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改掉三个惹人厌的说话习惯

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发表于 2015-1-3 15:07:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
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【阿波罗新闻网 2014-12-30 讯】



在占尽人生三分之一时间的工作里,最常让你开心或挫折的原因通常是什么?
成就感、升迁机会、工作表现……每个人的回答可能不尽相同,但肯定都会包含一个共通的答案:职场人际关系。想象一下,如果身边同事对你避而远之、部属不愿向你吐露真心话、老板最赏识的总不是你,不管你的表现再好、能力再杰出,在办公室的8个小时里,你会快乐到哪里去?
「拥有良好的职场人际关系,是提高工作效率的方法,」《图解35则职场人际增进术》作者繁田千惠指出,工作本身已经相当累人,如果还要花上额外的时间和心力来烦恼人际关系,对任何人来说都是太沉重的负担,更可能拖累工作进度与意愿。
不过,繁田也认为,要打好职场关系,比起汲汲营营地讨人欢心,从改掉3个惹人厌的坏习惯做起,才是更简单、实际的做法。
做法1:以鼓励、安慰来取代批评、责怪
我们常看见这种情景:当上司火冒三丈地询问部属「为什么会发生这种事?」时,挨骂的一方却吞吞吐吐地说不出话,结果反而让上司更生气、大骂「你怎么都不说话?」
繁田解释,当人遭受攻击或察觉「事情不妙」时,常会下意识地启动防卫本能,用较保守的应对方式保护自己。因此,如果上司真的想听见真话,最好收起责怪对方的心情,改以鼓励、关心的方式,让对方卸下心防、冷静思考自己的过错。例如,面对一个应酬花费过多的部属,一味地责怪他也无济于事,最好和他一起商量、讨论偿还欠款的方法,如此才能让对方懂得反省,从此更小心谨慎。
做法2:任何事都有万一,话不要说得太绝
很多人习惯「他『绝对没有』……」「这件事『每次都是』……」「这『一定是』……」等斩钉截铁的说话方式,但事实上,在职场上过度自信、强烈的措辞,很容易引起持有反对意见的人的不满,带来负面观感。繁田认为,在职场上,圆滑、谨慎永远是上策,因此在说话时最好能加上「可能」「应该」「我个人认为」等字词做为缓和,保护自己,也避免冲突。
做法3:一次只说一件事,翻旧帐的人不受欢迎
很多人在表达过程中,常因为情绪一来便将新仇旧恨一次抛出,把昨天、上周、甚至去年的事都拿出来责怪对方。繁田提醒,不管自己累积了多少不满,旧事重提也无法解决眼前的问题。因此她建议,在把话说出口前,先暂停一秒钟,想清楚这次谈话要解决的问题,不在主题范围内的事就不要轻易提起,以免造成反效果,损伤彼此的关系。


阿波罗网责任编辑:宋云         来源:360doc
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