强大的“中国水军” 终于惹恼美国人

regent

据媒体报道，美国当地时间3月1日，美国网络社交巨头Facebook及其附属社交应用Instagram分别对“9 XiuShenzhen”、“9 Xiu Feishu”、“9 Xiufei”以及“Home Network”4家中国公司提起诉讼，指控他们在出售虚假账户、“点赞”以及僵尸粉。

在Facebook所属公司向旧金山联邦法院提交的起诉书中称，被告从 2017 年起开始利用一系列网站出售假账号和不真实的点赞、粉丝，并从中牟利。并表示，这些炮制的虚假账号先是在Amazon、Apple、Google、Linkedln、Twutter等多个网站上面向全球推销，最后被用于垃圾邮件和网络钓鱼活动、虚假信息活动、广告营销等欺诈计划。这些行为行为侵犯了 Facebook 的商标，违反了用户协议，并涉嫌用和 Facebook 相似的域名推广业务。

Facebook方表示，从 2012 年起Facebook和Instagram利用人工智能（AI）检测虚假账户，每天都会封禁数百万的账号，截至去年 9 月，Facebook 一共移除了 28 亿个假账号，平均每天 770 万个。可依旧止不住，本次诉讼将从水军源头出手。 这也是继“吴亦凡空降iTunes美国区音乐榜事件”后“中国水军”再次引起全世界人民的关注。

“水军”对于中国的网民来讲并不是一个陌生的词语，这些混迹于贴吧、微博等社交平台的人群们，几乎撑起了互联网自媒体的半片天。据公安部统计数据显示，如今50%的网络发帖都源于网络公关公司，就说如今我们在网上看到的评论有一半都是水军公司暗中操作的。



水军的兴起，主要还是归结于互联网飞速发展下人们对事物的认同感。任何产品在网络上的购买量和评论量会对销量产生很大影响，如果一件商品购买量少，好评度低，那这件产品很有可能慢慢会被市场淘汰。同样的，网红、明星们离开水军也很容易暴露自己实际人气，而人气与市场价值成正比，也正因如此，面子工程显得更为重要，当一个网红或明星不能够带来大量网络活跃度，也没有讨论度时，也就意味着要被市场放弃。无论产品还是公众人物，只有被消费者认可了，你才能在市场上立足，才会有市场价值。

随着人们的生活对网络世界的依赖越来越严重，也壮大了“水军”的队伍，加快了水军的发展速度，渐渐水军形成了一个产业链，有专门做一线水军的，有专门写软文新闻稿的，稍微大点的水军团队还需要设计师、策划师，专门做业务公关。“水军”如今已成为综艺娱乐与企业品牌线上营销最先联想到的领域，更可怕的是如今互联网对水军已经形成了依赖性。

2017年，艾漫数据从大数据的角度针对社交平台的明星讨论热度，公布了一组关于明星“水军”的榜单，从“水军”占比、“最敬业水军”、单个“水军”等揭示当今网络红人、微博名人的真实度，从榜单上我们可以看出某些明星的“水军”数已经超过总量的1/10。而从“最敬业水军”榜单上我们也可以看出，这些明星大多是靠着这平均不足5%的“水军”，创造了95%左右的社交平台声量。而其他95%的“正常粉丝”，则只贡献了5%左右的声量。

不仅明星，企业品牌与水军也有相当亲密的关系。对于品牌来讲，“水军”不仅有推广力还有一定作用的引导力，他们可以通过鼓吹好用度和好评度将消费者引过来，也可以扭曲事实将竞争对手踩在脚下，对企业的推广宣传与洗白起到很关键作用。

但其实“网络水军”并非中国特供，早在2016年的美国大选期间，以色列一家水军公司就因助力大选而名声大噪。这家公司叫Fiverr，2009年网站上线，2010年公司正式成立，总部在以色列，在美国有分部。Fiverr就是一家非常专业的水军公司，拥有超过300万的“卖家”，所经营的业务从社交网络增粉，到点赞、评论、写软文等，不同种类的服务价格也都是公开化的，以5美刀的价钱起价，卖家可以随着信誉度上升，自由加价，Fiverr只从中收取20%的提成。目前已拥有来自200多个国家的微小企业通过Fiverr获取相关服务，一度成为全美最受欢迎的100个网站之一，2013年还跻身全球排名前150名的网站之列。

同样作为水军公司，为何国外的水军能够如此受欢迎，而中国水军公司则只能躲在暗处呢，外国佬的水军与我天朝水军究竟差在哪儿了？

其实，Fiverr起初是为了给自由职业者提供兼职赚钱的平台而诞生的，这里的水军们不是只靠这个挣钱，他们大部分都有正经职业，并且兼职的人员基本都是一些白领，有设计、翻译、编程等，他们大多都是利用业余时间在Fiverr上赚点零花钱。这些水军们所有的社交媒体账号都是公开的，所以Fiverr的用户只要通过平台收钱去写评论、留言都是具有真实性的，这种真实有效的评论与中国机器刷出来的评论显得更走心，也更负责。

其次，美国有“禁止独立消费者网站有偿发布商品服务评论信息”的现行法律，就是说水军在只有在Facebook、Instagram等个人社交平台下评论是可以的，但如果是电商类的评论就不行。2015年时，Fiverr的卖家就因在亚马逊网站上写虚假的产品评论被亚马逊起诉了，不过Fiverr没有置之不理，而是立即表示清除违反规定的卖家服务，并立即就所有针对不当评论内容的举报做出处理。如此态度端正还拥有大量高素质水军的水军公司，难怪能挤上好评榜网站，这与天朝水军差距差的不是一点点。

不过，国内市场并不在乎你评论、点赞是否真实，比起质量,国内其实更看重数量，关注、点赞、评论数量直接能影响到品牌与明星的市场价值。对于产品使用来说，大众在线上消费更多还是看产品的销量和好评度。而对于明星来讲，明星们只有不断保持活跃度才能引起大众的注意，增加自身的商业价值。

“水”能载舟，亦能覆舟，无论对于明星还是品牌产品，“水军”都是把双刃剑，只有用心踏实地做好事情，并不断优化自身能力和产品质量，才能生存王道。

*部分文章整理于：东方娱乐网、金错刀、人民网舆情监测室