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如何把中国人变成绅士和淑女

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发表于 2007-8-7 01:35:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
<font style="font-size: 18px;" size="4">  有没有一个“神奇”的高招,能一夜之间把中国人变成绅士和淑女?美国电影《绿卡》里有这样一句台词,“如果你把我当兽,我就可能真的变成兽”。我加一句,“如果你想我变绅士,请把我当绅士”。<br>

  ——张结海 (知名心理学者)<br>
<br>
  最近,北京、上海、广州这三个中国的大城市不约而同地遇到一个“小”问题:奥运会、世博会、亚运会在即,三地的管理部门希望当地的百姓能够尽快做到不随地吐痰、不乱扔垃圾等等,以至于到时不给礼仪之邦丢脸。<br><br>

  北京的做法是搞“排队日”,上海在每一个大的十字路口派出8个人、大部分的小路口派出2~4个人维护秩序。据《暸望东方周刊》报道,上海市政府要为这个
“面子工程”花费纳税人近千万元的巨资。平心而论,中国各级政府对这个属于精神文明范畴的问题极为重视。那么,有没有一个“神奇”的高招,能一夜之间把中国人变成绅士和淑女?<br><br>
  回答这个问题之前,首先分析一下现有的精神文明宣传有哪些不足:第一,缺少科学决策,只知道乱吓唬人。比如,我们为了阻止随地吐痰就宣传说随地吐痰会
传染疾病。为此我专门请教了一个公共卫生专家,他指出,随地吐痰传播疾病必须同时具备三个条件:一,吐痰的人有病,比如结核病人,他的痰里就会有结核病
菌;二,病菌在空气中的密度超过一定范围,如果不是在一个密封的环境,痰中的病菌很快就会被空气稀释;三,受体本身比较脆弱。在现实生活中同时具备这三个
条件的可能性几乎是零。退一步说,就算随地吐痰真能传染疾病,那也是传染给别人,绝对不会传染给吐痰的人自己,你再怎么吓唬也白搭。也正是因为如此,我们
吓唬了这么多年收效甚微。<br><br>
  第二,缺少有感染力的有效宣传手段。人是有情感的动物,宣传要达到影响人的目的,方式就必须要有感染力,而我们现在的宣传大多空洞无物,讲一些大话、
空话、套话,连自己都打动不了,怎么指望去打动别人?在宣传没有效果时,最后的手段往往是去做表面的、最多只有短期效果的工作。<br><br>
  第三,“文革”过去了这么多年,我们的宣传至今仍在走“文革”群众运动的老路子。精神文明宣传究其本质也是一场广告、营销运动,而广告、营销中有两类
人是至关重要的,一类是目标对象,一类是意见领袖,这样才能回答“对谁说、怎么说”的问题。反观我们的宣传似乎总是对“所有人”说,也不注意培养意见领
袖,最终效果不明显也就不奇怪了。<br><br>
  第四,把老百姓放在宣传的对立面。提出定位理论的营销大师里斯和陶特就指出过,和受众的“心智”作战,必败无疑。卡耐基也说过,要想让一个人干一件
事,唯一的办法就是让他本人想干。而我们的宣传常常是一副高高在上的样子,总是在教育、教训、谴责别人,经常引发被宣传对象的对立情绪,最终的宣传效果也
就可想而知了。<br><br>
  美国电影《绿卡》里有这样一句台词,“如果你把我当兽,我就可能真的变成兽”。我加一句,“如果你想我变绅士,请把我当绅士”。我的“神奇”思路分三
步:简单地说,首先选择我的目标对象和意见领袖作为先头兵,接下来把他们当绅士和淑女进行“鼓励”而不是“吓唬”;第三步再扩大影响人群。为了测试我的新
思路是否有效,我特地做了一个实验:<br><br>
  有一天我在中山公园买票,售票口门前挤作一团,我把我前面的几个人排成了一个队。这时来了一个
1.80米的大块头,他直接就插到最前面去了,我一把把他拉过来。想必他万万没有想到,竟然有人敢这样拉他,抡起拳头要打,令他更加没想到的是,我后退一
步客气地对他说:“先生,您想先买,您排在我前面。”众目睽睽下,小伙子不好意思站到我后面去了,整个过程他没有说过一句话。这时又有一个大妈往窗口挤,
我同样客气地让她插在我前面,她年纪大一点,我是真心实意让她。没想到她坚持说:“我到前面是去看看还有没有票。”从此就再也没有人插队了。<br><br>

  大家可以设想一下,如果我指责他们说:“你们怎么这么没有素质”,后果会是怎样?</font>
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