医院“排队十大难”让我苦不堪言
八阕 http://www.popyard.org 小儿的这种病很麻烦，可以暂时治好，但感冒即复发。发作时流清鼻涕至脓性鼻涕，反复发作的后果是并发中耳炎，造成听力下降!小孙子已并发中耳炎，进而影响到听力受损。本地医院无能为力，让我们到省医院看看，市医院医生建议。上周四，我们即带着孙子坐火车到了省城武汉。 当天下午稍晚，先到同济医院进行了实地侦察，熟悉门路与院方规定，以免看病费时误事。设想能早点看完病，有机会带孩子到公园游览。可事情哪由你想的这么简单! 第二天早晨7点多一点，我们提前吃罢早餐便赶到医院。来时这里早已是人声鼎沸，宽敞的门诊大厅到处挤满了病患者，进进出出的人络绎不绝。看这阵势，禁不住惊叹：病人真多啊!医院真是生意兴隆啊!观眼前医院人流之密集，恐只有北京、上海火车站可以与之相比! 到底是大医院，管理很规范。尽管看病人众多，但秩序尚好，只要你遵守规定，耐心等候，准备充足时间，应该是能够看上病的。 来这里看病最大的感受是事事处处需排队等候，想不费时根本就无可能!以我带小孙子就诊的过程，前后排队就不下10次。 首先是买病历排队。医院规定没有先购病历者不得挂号。 其次是挂号排队。挂一个副教授级的专家号，最少需半小时站队，这还需提前到医院，否则挂不上号。专家们每天就看那么些病人，来晚了就得等到第二天。 三是乘电梯排队。耳鼻喉科诊室设在七楼，上楼人太多，得排队依次候等电梯。 四是交病历与号单排队。到达七楼，首先需将病历号单交候诊服务台，由坐台护士登记后，按先来后到到顺序堆放，并开出就诊检查器械交费单。 五是检查器械交费排队。好在医院门诊大楼十几层，每层每科室都设有自己的收费处，收费排队一般时间不长，最快的10分钟即可办完交款手续。 六是候诊排队。将交款单给坐台护士，然后等候。人倒是坐着，只是让病历排队，当听到广播叫你名字时，即领走病历去诊室与专家见面。候诊时间最长，我在这一环节整整等了两小时。 七是专家诊室等候排队。来到专家诊室还有一等。这里摆着一张条桌，桌上依次放着先来后到的病历，里面出来一人，外面等候的即按顺序拿着病历进去一人。这个环节排队倒是不长，大约只20分钟左右。不过看病时间更短，孙子看病用了不到5分钟，医生即开好了用药处方。 八是交费排队。处方药价由医生开单时划好，这是其先进之处。门诊大楼六层以下每层设多个药品收费、取药窗口，个个窗口都排着长队。我用了半小时才办完交费手续。 九是交处方排队。也许是患者太多，医院规矩是先交处方给药房，然后等候取药。交处方有药房登记程序，也得排队按顺序。 十是取药排队。也是坐等，听广播叫你名字时即去取药。我的交处方和取药差不多用了一小时。 每层分别设西药房和中药房，如同时开有中药加西药，则需在两药房重复排队。 我的药拿到手时已是中午12时30分，从挂号到拿药，用了整整5个小时。平心而论，孙子的这次看病还是算快的，因在家的各项检查单都很齐全，省去了许多时间。倘若有检查项目和中药、西药，那就不是5小时所能完成的，看次病等候两三天是寻常事。 来这里不必算账，更不得惜钱，钱在这里根本就不值钱!这是到省医院看病的又一深切体验。 挂号、买病历要钱自不必说。医生对病人的抬脚动手似乎都得用钱!孙子看耳和鼻，还未见到医生，护士就让先交耳鼻检查器具费。有两项，一是耳镜，二是鼻腔镜，每项10元，共计20元。最让人不解的是，这里的医生似乎不会用低价药，动笔开方就是大几百上千元。医生为孙子共开了六种药，总价800元。也许药贵更有效，但愿如此。总之，面对医生医院，你只能心中有疑惑，压根无法讲价钱，更不可能有话语权!看着医院诊室外面的一排排候诊座椅，我当时曾这样思忖：倘若院方规定每坐一小时收费10元，你还能不交么?毕竟这还是免费坐，真值得庆幸! 医院是患者的上帝，患者图点自己方便，不仅免想，更得免言!省城大医院处处给病人一种须得仰视的尊严!亲历亲见几件小事，印象尤深。 5岁孙子在七楼漫长候诊时，烦躁不安。我试着请求坐台护士：小孩子吵闹得周围人不宁，可否安排早点看病?这个大人们应该是理解的!我又强调了一句。坐台护士翻了一下眼白：“那不行，按规定办，这儿什么人也不能例外，大人小孩一视同仁!”既然这儿没有老幼之分，我只好无言! 在专家诊室等候时，前边一位民工模样的患者手机响了，赶紧接听电话，“喂!”字还未出口，教授医生猛一抬头，眼瞪得吓人，大吼一声：“告诉你!这里不准打电话!”民工慌忙卡断电话，竟吓得手一哆嗦，将手机滑落在地板上!教授到底是教授，威严如同狮吼! 孙子看完病，开了处方药，医生嘱我一周后再来复查;并指示吃药时如有不良反映，立即到医院来。医生还是负责任的，我一时有点感动!趁这时机，我向医生求告：“我们是乡下的，离这好几百公里，来一趟非常不容易!能否告一电话号码，有异常情况时先电话汇报，万不得已时再赶来医院!”教授医生眼皮也没抬：“告诉你，这儿电话不外传。小孩治病你得自己想办法!”刚才还有点温情的教授，回话语调顿时降到零度以下! 这次到省城医院为孙子看病，既让人大开眼界，又给我上了一课!
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