|
十三、凤凤
写作《凤凤》这一节，令我颇感纠结。一是与凤凤交往过程颇为漫长，叙述起来难省笔墨。二是牵涉到我与小头目的暗中较劲，才使我隔了十多年之后，再跟凤凤一道工作。而不把这些来龙去脉稍作交代，又让读者贤明费解。故请读者贤明沉下心来，慢点欣赏，才能从中品味出我的管理特点，吸取一些管理经验。
原以为要一万多字才能交代清晰，我仅用了七千多字，就大致写完了。我已经尽力了，特请读者贤明谅解。
言归正传，凤凤是我在刚到储蓄所工作的女同事，她很想跟我学习业务原理，钻研业务技能，学习计息技术等。
我就手把手教她。
但她有些称能，我教她业务技能，当她比别人能力强时，她总是面有得色，沾沾自喜的样子，却从不承认我是她的师傅。
我想，哪个女孩子没有点虚荣心呢？就由她去吧。
有一次，我请两个姑娘缝被子。一个是办事处的同事凡凡，一个就是凤凤。我原以为让两个姑娘相互配合，做得更快。
谁料想，两个姑娘在我面前，你不服我，我不服你，相互指责，埋汰对方。把被子扯来扯去，几乎要打起架来。
看到这种情形，小李笑话我说：你看你看，她们两人为了表现自己，就像打翻了醋坛子了……
后来，我吸取教训，不再请两个姑娘做哪类事情了。只请一个人来做，反而做得又快又好。
与凤凤长期在一起工作，相互关心体贴，难免日久生情。双方都是心灵有电的样子。我们四目相对，她的眼睛在放电。
特别是凤凤热心帮我织毛衣这件事，她要根据我的身材，与女同事商讨款式花样设计，估算编织尺寸等。且每有闲暇，她就带着线团和未完工的毛衣，招摇炫耀，跟姑娘们边闲聊边编织。自然等于向人们公开宣示：她在给心上人织毛衣，已与我确定了恋爱关系。
凤凤帮我织的那件毛衣，款式新颖，花样大方。穿在身上，合体妥帖。我穿了好多年，直到跟妻子结婚后，才被妻子拆掉，重新织过。但妻子重新织过的毛衣，仍然使用了凤凤设计的款式。这已是后话。
一次，营业终了，我们将库款入库后，凤凤的酥胸紧靠在库房大铁门边缘上，含情脉脉地看着我发呆。我催促她：关门啦……
随着这声叫唤，我就用手去扳大铁门边缘，想把库房门合上。因为那扇大铁门颇有重量，一般由男子汉用力关上。
不料，我的手正从她酥胸紧靠铁门中间插入，仅隔着一层夏衣，我的手指和手背，着着实实地摩擦到她高耸的乳房。我感到她的酥胸很软，很舒服。那是我第一次无意中接触到姑娘的酥胸，所以印象特别深刻。
她被我这么无意的“袭击”后，满脸羞红，身子差不多瘫软在地。我赶紧扶住她：你发什么呆，关门呀……她才醒悟过来……
特别是我看到凤凤带着两个年幼的弟弟，就像母亲带着孩子一样，疼爱他们，照顾他们，呵护他们。让我从心底钦佩她。我认为她会是个好妻子，好母亲的。
于是我大胆向她求婚，向她表白。
但她表示：要想几天后，再给我回答。
但隔了几天，她却告诉我说：说她恐怕配不上我，我也不适合她。就委婉拒绝了。
遭到她的拒绝后，我的心情十分难过，非常悲凉。于是休假，去乡下营业所工作的同学那里住了两天，去散散心，去调整心态，并想好今后的相处方法……再回来工作。
我回来上班时，乍然相遇，凤凤脸上的表情很尴尬，很不自在，很僵硬……毕竟是一起工作的同事，天天见面，且是明里暗中的师徒关系。
但我早已想好了应对之策。看到她这些表现后，我一笑置之，仍然一如既往地对待她，就当这事没有发生过一样。
她在我的引导下，也很快调整好心态，继续过去的同事和师徒关系……
后来我想，她说得对呀，她的虚荣心颇重，确实不适合我。再后来，她想调去桂林，竟然公开放出话来：谁把她调去桂林，就嫁给谁。
后来的十多年里，我多次变换工作岗位，但她一直在储蓄部门工作。我们一直保持着友好关系。
小头目曾因工作失误被免职，在他免职期间，就安插在我的科室赋闲。我理解他的郁闷心情，就指导他钓鱼自娱排遣。跟他逗趣说：就当姜太公钓天下吧……我以为，他的才华被埋没，不仅是他个人的损失，也是银行系统的巨大损失。就利用自己在群众中的影响力，利用上下人脉，为他复出私下斡旋，公开呼吁……小头目后来顺利复职后，对我更为倚重。
大约是在95年吧，我与小头目（行长）因政见不合，而拍桌子大吵了一场。让小头目收不了场。因为小头目在我辅佐下，工作成绩突出，成为各县支行的明星……他久而久之，目空一切，狂妄自大，且喜欢听拍马逢迎的好话，而没有必要的客观冷静了。他的这种表现，让我在心里看不起他。
后来，小头目虽然跟我道歉，我也向他承认错误，表示自己肝火太旺……就一如既往，全心全意辅佐他，给他修桥补路，帮他理顺各种关系，让他工作起来得心应手，继续在公开场合突出领导的功绩，树立他在群众中的威望等……
但他当官久了，被人逢迎吹捧多了，被人拍马屁抹顺毛惯了，而变得晕晕乎乎，不知南北东西了。而没有上任之初时的客观冷静了，也不善于听取忠告和劝谏了……并重用那些吹拍功夫一流的小人，对我敬而远之，而把我凉在一边。当有疑难问题处理时，他又“命令”我出面解决——他只是把我当成他爬山的拐杖了，用过之后，就凉在一边。我当然明白他的狭隘——生怕我抢他的交椅，把我防贼一样防范……
直到他工作失意被调去外县之前，特意找我推心置腹谈话，我才开口骂他曰：你傻卵哦，你狭隘啊。你手下人才济济，而你却像防贼一样防范他们，生怕抢了你的交椅，不知道把人才推荐出去，给自己留条后路。这种推荐提拔，又不费你的米，又不费你的钱，却可以广结人缘，你却不做……你只知道重用那些吹牛拍马的小人，被小人整天包围着，吹捧着，是多么的舒服，多么陶醉？但小人都是成事不做、败事有余啊。现在可好，你人未走，茶已凉……他说我怎么不早说？我说：你目空一切，鼻孔向天长，我纵然说了，你能像现在这样虚心接受么？他只好承认，确实是这样。这已是后话。
当时，他那样对我，我心想，君待臣以礼，臣事君才以忠呀。我也不想帮他呕心沥血出谋画策了，帮他修桥铺路了，自甘于凉快清闲吧。只是一心一意打理好我的信贷部门，为他独挡一面，也算我报答他的知遇之恩，对得起弟兄义气了……
一次行务会议上，他宣布说：为了贯彻上级指示，经过行长办公会议研究，各部门都要精简人员，充实一线……并下发了各部门精简人员的任务数。信贷部门要精简两人下来。
我解释说：信贷部门是按最精简的原则配置人员了。各安其位，一个萝卜一个坑，不能再少了。否则日常工作将受到严重影响……
但他横蛮地命令我说：想得通要精简，想不通也要精简下来。
我当时也火了，再跟他解释说：我刚刚把人带熟，把工作引向正轨，又要闹得人心大乱。就算要精简人下来，当初安排人进来，也没有听取我的意见。现在要精简下来，也不应该由我决定。你要精简谁，就精简谁好了……
他为了压服我，又横蛮地来了一句：理解的要执行，不理解也要执行。顶着不办，不换思想就换人！
他的压服，更激起我的反抗，于是我就想搁挑子不干了：好啊，我在这个部门，不了解的人，以为风光无限，颇有权力。但你作为行长，应该知道我工作有多么辛苦。我正好干累了，想休息休息了，我马上就辞职不干了……然后就气呼呼走出行务会议……
两个副行长拦住我，不让我走，把我劝回去。我才回到会议室，坚持把会议开完。
但精简人员的提案，因为我的激烈反抗，就挂在那里了。我的激烈反抗，给了小头目当头一捧，让他情绪十分低落。
第二天，小头目仍气愤难消，就下达了免职令，想给我点颜色看看，杀杀我的傲气，并为自己挽回面子，就免去我信贷科长的职务，把我调到中心储蓄所，去当副主任。
我当时也不服气，就不去赴任。我心想，合则留，不合则去。我才不稀罕你封给我的那个所主任的官。
其实，我后来在中心所工作期间，小头目也十分后悔把我调离他身边，让他没有依仗的臂膀。小头目曾通过他大女儿（在我手下当储蓄员），在他家请全所同志吃饭。饭后要我单独留下来，说要跟我好好谈谈……但我以“时间晚了”为由，没有接他的招。后来，他又通过我要好的哥们传话，只要我到他面前喊他一声，说句软话，事情就算过去了……我仍然没有搭理他。这已是后话。
我赌气不去中心所赴任，但中心所的老职工，对我知根知底，很希望我去赴任。我曾带过的徒弟小蒋姑娘，带着中心所的几个人，专门到我家劝说，并再三请我喝酒聊天。说她们很希望我去，把中心所带起来。说凤凤统不住人心，所里的人们勾心斗角，相互拆台，人心离散，工作乱成了一团等等。
看在她们的再三相请的诚意上，我就不再跟小头目斗气，而答应去赴任了。这样一来，我又和凤凤在一起工作了。
后来我才知道，这些劝说和喝酒请客，都是小头目暗中指点，并给予报销。看来孙悟空本事再大，也没有跳出如来佛手掌……我知道这些情形后，有些懊恼，也有些不服气……所以在后来小头目有意与我“和好”时，我故意不接他的招。
他曾就我“骨头比钢铁还硬”找我谈过话，说“我都驾驭不了你，以后谁敢用你？”我就用“士可杀，不可辱”来支开。他说把大丫头交给我带，就放心了，要我把她带出个人样来。我说：“这点你放心好了，我还是拧得清的。你的女儿就是我的女儿。我会倾囊相教，只要她肯学……”
总而言之，他放不下高高在上的姿态，我就不亢不卑地应付他。
后来，他给大女儿摆了拜师宴，并让他的大女儿叫我叔叔。其实他的大女儿也比我少不了多少，也许他的大丫头感到，老叫我叔叔，有点别扭吧。后来，她也跟着一群年龄相仿的姑娘一样，改口叫我“小王哥”了。被他听到后，挨了一顿狠狠的臭骂：叔叔都不会叫么？没大没小！
我回应说：没关系的，不要那么严肃嘛。名字和称呼，只不过是人的代号而已……
反正小头目的大丫头，以后一直叫我王叔叔了。说免得招她父亲的痛骂……直到今天，小头目已退休，他的大丫头仍然教她的孩子叫我外公，我只好提前当外公了。
后来，我根据他大女儿的特点，指导她从点钞技能方面勤学苦练。让她另请点钞技能训练的老师，说我不是这方面的行家。他的大女儿经过勤学苦练，后来多次拿了自治区点钞竞赛的名次……
她的大女儿是那种反应慢半拍的姑娘，但为人义气厚道，颇能吃苦。后来，为了规范她的不良习惯，我颇放耐心，颇费心血，用打比方的方式，跟她解释道理所在……这些事儿说来话长，且都是后话了，这里就略过吧。
第二天晚上，全所召开会议，等于安排了一个简单的欢迎仪式。小头目和几个副行长都到了场。
在就职告白上，我当着那么多资深员工的面，当然要谦虚告白：我说：我离开储蓄岗位十多年了。今天又回来。我是来向大家学习的，希望大家对我多多帮助关照……
我尚未讲完这段开场白，就看到所里的好几个年轻姑娘，包括老雷行长的女儿，总会计师老宾的女儿等。只见她们嘴巴一撇，眼里流露出轻蔑的目光。我装做没看到，继续把就职告白说完。我当时心想，要好好调教她们一下，才能把工作做好。
到中心所工作后，我知道凤凤的虚荣心颇重，就投其所好，把她高高供起来，满足她的虚荣心。以便于她对我整合人心的配合和理解。
我到了中心所不久，就把全所员工的精神面貌整治得焕然一新。小头目和几个副行长看到这种情形，不得不感叹：金子放到在哪里，都能闪闪发光……
比如我上任后的两天，老雷行长的女儿小雷姑娘，遇上一笔陈年零存整取存单的计息，与顾客产生了争执。因为小雷姑娘只懂得银行学校教她的方法来计息，而不知道对于这种陈年零存整取存单，用那种方法来计息，将产生很大的误差，故引起储户的不满，而发生了争执。
看到她与储户争执得火热，我接过那张存单，告诉小雷姑娘正确的计息方法。但她不会算，我只好自己动手，算好和核对正确后，让她按我算出的利息给付本息。
小雷姑娘给付本息后，仍不服气，又与我展开争论。说我的计算方法是错误的……
我说：我们两人争论是没有用的，谁也不能说服谁。你按我的方法给付本息，多付了不要你负责，算在我头上就是。
小雷姑娘还要与我赌一把。她说：谁输了，就请全所同志啜一餐。
我说：好啊，不用请别人做裁判，就请你妈妈吧。因为你妈妈是老储蓄员，很懂业务的。
于是，小雷姑娘就急匆匆跑去保险公司，叫来她妈妈朱阿姨。
我把前因后果说给朱阿姨听。
朱阿姨听后，骂她女儿说：你个傻婆哦，有眼不识泰山，你竟敢跟他赌呀。他是自治区级的业务能手，全省像他这样的人，能有几个呀？
看到这种情形，我就笑着跟小雷姑娘说：不要赌啦。你工资不高，全所一餐酒席下来，就要耗去你一个月工资的三分之一了。我是开玩笑的，不要当真啦……
但朱阿姨却说：不行，她不拿钱，我来拿。让她吸取教训，知道天高地厚。要是你能教教她，就算我给她请拜师酒吧……
我用这招奇特的管理方法，把那些年轻姑娘的蔑视目光一扫而光。
在以后的工作中，我成为姑娘们崇拜的偶像。两个姑娘曾因顾客辱骂我，气愤不过，就冲出去与顾客吵闹起来。
我认为，我已跟顾客耐心解释过了，仍被他误解和纠缠，就不再搭理他了。且认为被顾客骂几句，自己也不会矮一分下来。于是就埋头忙于处理疑难业务了，而没有注意到两个姑娘与顾客厮打了起来。
那个顾客也衰，一个男子汉大丈夫，竟然与两个姑娘厮打起来，并把两个姑娘打倒在地，才让我猛然惊悚，于是赶紧叫上银行的警卫员出面……
两个警卫员看到两个姑娘被那家伙打倒在地，扶起大哭的姑娘后，也气愤不过，于是出手挺重，好好地擂了他一餐。打得很重，几乎打断了肋骨，还拷了他一家伙。直到我出面，警卫员才放开手铐，放他回去……
当天，被打的顾客叫上一伙人，操着棍棒等家伙，与两名姑娘的家人对峙。形势十分险恶，双方剑拔弩张，一触即发。
我和老雷行长站在对峙的两方中间，费尽口舌，才把两方人员劝开……
那名顾客有一个亲戚在区分行当处长，于是告诉到分行。分行兴师动众，派出了阵容强大的稽核检查组，来专门对全州支行检查稽核。
行长们看到我惹出这么大的麻烦，也很恼火。指责我“怎么这么不省心呀……”
我跟行长们解释前因后果，道出自己的苦衷——两个姑娘出于爱护所主任而与顾客争执，并没有过错啊。那名顾客作为一个大男人家，怎么能把两个姑娘打倒在地呢。警卫员出于义愤，给予必要的惩罚，也没有错啊。实在要处罚的话，是我工作疏忽，没有管好队伍，那就由我一肩来承担吧……
凤凤也表示，如果扣两个警卫员的奖金，对他们进行处罚，她就用自己的工资补给他们。并用所里的经费，给予两个警卫员见义勇为奖……
我当着上级检查组的面，或陪他们吃饭，也是这个观点。
经过我的解释，上级派来的专项稽核检查组，不但没有对任何人处罚，反而配合行长，把这件麻烦事儿的屁股抹干净后，才了事撤兵。
我在中心所工作的两年零七个月里，带出了一支业务技能过硬，操作熟练快捷，服务态度一流的队伍。
后来，我因写作而受到“控制使用”的对待后，心有不平。而工商银行在总行行长张建清的“英明领导”下，营造出一种“小人擅无穷之福利，君子遭无妄之祸殃”的企业文化。一些小人得势的小头目，对我步步紧逼，加强了对我的迫害，让我整天过着紧张兮兮、临渊履薄的生活。
我想，老子一身本事，却整天看这帮小人的脸色讨饭吃。我实在不想在那种“小人得势、逆向淘汰、劣币驱除良币”的企业文化氛围下苦闷、憋屈和折磨自己了。我思之再三，心灰意冷，就买断了工龄，退出工商银行系统。
我退出工商银行多年后，一次去农行办理业务时，遇上县政府的财务人员王艳兰，她仍然念念不忘：工商银行的领导真是瞎了他们的狗眼，把你这么优秀的人才赶出去。你那时带出来的储蓄员队伍，看着她们行云流水的操作，实在是一种享受啊……现在这些人做事，业务生疏，操作缓慢，等待漫长，五个还比不上你那时的一个……
我在中心所工作期间，是所里的灵魂性人物。小头目布置什么工作，都找我商量，我当然注意突出凤凤的存在。
姑娘们有什么事儿，就算凤凤在所里当班，她们也跟我反映和解决。我就半开玩笑地对姑娘们说：其实跟董主任反映也一样的，我们俩是同穿一条裤子的。董主任的能力比我强多啦。比如你们女儿家的许多事情，你们跟我反映解决，我也不太懂嘛……逗得凤凤跟姑娘们都哈哈大笑起来。
我在中心所工作期间，工作业绩也十分优异。开办了40多年老储蓄所，我进去时，存款余额是5000多万，仅两年零七个月，到我离开时，已挂上了“亿元所”的金子招牌。
我在中心所工作期间，处处注意维护凤凤威信，把她高高供起来，久而久之，她以为自己很了不起了，而有意无意地排挤我了。
看到凤凤那么一副小样，我感到不值得留恋了，遂要求调离，连那个副所主任的头衔都不要，就去了中心机房，去管理计算机了。乐得躲进技术部门，与世隔绝起来。利用工作清闲适意，给自己充充电——广泛涉猎，找来各种书籍阅读。
离开中心所时，我在心里暗想——女人尿尿上墙，本来就难。而好慕虚荣的女人尿尿上墙，就难上加难了。
我离开中心所以后，因为终端出故障，需要经常的排除。我去中心所时，原来的员工蒋银燕，遂多次跟我说：王主任啊。我们那时跟着你，工作虽然累，但心情愉快。而你一离开，那种气氛就无影无踪了。你说怪不怪……
其实，要把手下员工的积极性调动起来，需要很多管理技巧和方法。需要管理者具有宽阔的胸襟，容人的雅量。需要真诚对待她们，需要对她们宽容和爱，需要尊重她们，需要注意培养团队精神……多表扬，少批评。用表扬先进的方法，来激励她们的上进心，去迎头赶上，比用批评的方法来防范后进，效果要显著得多。必要时，还要用幽默风趣的语言，来调动她们的兴奋点，让她们时刻保持饱满的精神状态……她们才会视集体荣誉如自己的眼睛。
后来继任的几任管理者，大多无才无德又无能，只懂得献媚讨好上级，只懂得以势压人，只懂得欺上盲下，哪能获得手下员工的衷心爱戴，而激发出她们工作的积极性和主动性呢？在那种氛围下，手下员工只仅仅是被动工作的奴隶而已。
我离开中心所后，所内员工又恢复了勾心斗角、我不服你、你不服我的态势。就像一盘散沙，毫无凝聚力和向心力。工作起来，颇多尴尬滞碍摩擦，工作效率大幅度下降。
凤凤看到这种情形，知道自己铸成大错了。也心灰意冷，不久就去活动奔波，设法调去桂林了。
凤凤调去桂林几年，总找不到那种同事之间默契配合的感觉。后来，她也心灰意冷，就买断了工龄，退出了工商银行系统
一次，我去桂林办事，在凤北路遇上凤凤，她硬抓着我的手不放，不让我走，要我去她家午饭。说她家就在附近，很想跟我好好聊聊了……
午饭过程中，凤凤当着丈夫的面，只是隐晦地表示：在中心所与我共事的两年多时间，是她一生中最愉快的时光，令她十分怀念，但人生不能走回头路呀……
这时，凤凤的丈夫插话说：是啊是啊，凤凤经常跟他念叨这些……
这是她向我表示忏悔之意么？
凤凤的丈夫虽然在宣传部门工作，但俗得掉渣。他看过我的一些文稿，感到颇有文采，颇有思想张力。说我的思路清晰，用词准确传神，颇有诗情画意，十分难得……但他再三暗示我，与他联合署名，由他推荐去喉舌媒体发表……他不知道，我素来对虚假庸俗的喉舌媒体鄙之小之，认为在喉舌媒体上刊出我的文字，是对我的极大侮辱……我跟他没有多少话说。吃过午饭后，就告辞而去。
[ 本帖最后由 荆楚 于 2011-8-22 16:03 编辑 ] | 
IP卡
狗仔卡
发表于 2011-5-29 09:31:36
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2013-10-16 13:00:38
