软和硬
安和孩子一起看一个儿童科普节目，主持人问，砖头、木板、石板还有硬纸板几种不同性质的材料，哪种材料厉害？一个武功高强的运动员可以用手掌击碎哪些材料，哪些不能击碎？等孩子们回答完了，大门一开，出现了一位身穿唐装的外国汉子，他要现场表演、验证给孩子们看。只见他对着观众抱拳致意后便运气开始一个一个用手对放在地上的材料发威，前面几个硬材料都应声断裂，而柔软却富有韧性的硬纸板却只是向后瘪了一下，又恢复了原样。安看到这里，心里若有所思。
她在一个超市的仓库工作，负责核对进货单、检查货物，一切ok，便可以在送货司机的单子上签字盖章。仓库的工作永远是紧张繁忙的，鲜少有空闲，而如果送货太密集，摩擦就容易产生。这个时候送货司机抱怨等待时间过长，而仓库的铲车司机则晕头转向不知道该把货物卸到哪里。
仓库的负责人是一个60多岁的德国人，同事们都叫他大力，大力经验丰富、手脚麻利，熟悉仓库的各个角落，喜欢按自己的脾气，把东西放到他认为应该放的地方，因此常常害得同事们找不到。大力平时喜欢开玩笑，可是一忙起来就成了炮筒子，不停地训斥、挖苦别人，谁说错一个字，能被大力噎个半死，很多送货的司机都领教过，所以他们再来，就尽量躲着大力，喜欢找安办事，因为安总是静静的，从来不发脾气。
一次一个司机卸完了货，到安那里盖章。那时正巧赶上一个高峰时刻。安跟着司机到院子里想检查一下货物，可是大力已经把那个木托转移了，两个人没有找到。于是安问大力，把货放到哪里了。大力正给另外一辆卡车卸货，仓库已经被刚送到的货物堆放得水泄不通，大力正没好气，听到安的问话，从轰轰作响的铲车里探出头，大喊大叫：“小姐，你睁开眼睛找啊，你的眼睛是用来看的！喏，门右边那里不是吗？什么都要我亲自关照……”大力不住地摇头叹气、嘟嘟囔囔，安看到送来的木托一切正常，就回到办公桌给司机签字盖章去了。和大力共事了几年，安了解他的脾气，对他夹枪带棒的风凉话早已不放在心上。
那个送货司机是第一次来，他愤然替安打抱不平“他怎么能这样跟你说话？”安愣了一下，解释说“哦，大力并没有什么恶意，他就是这个脾气，等货物都卸完了，他也就好了。”如果只是你们同事在场也罢了，可是当着外人，他也太过分了！”接着他又向安建议“下次他再这样出言不逊，你跟他针尖对麦芒公开顶一次，他就再也不敢了！真的，这是我的亲身经验！”
安浅浅一笑，“硬碰硬不会两败俱伤吗？任他多么火爆，我这边以水一样的柔和化解开，不就息事宁人了嘛。”“你怎么化解？所有的不愉快都塞到心里某个黑洞里面，把门关起来，好像什么都没发生？等到有一天全部爆发出来？……”他摇着头，不理解这个中国女子以柔化刚的东方哲理，因为后面还有几家要跑，司机拿着签单匆匆赶路走了。
这个司机的一番好意让安意识到东西方不同的处世哲学，在这个司机眼里，安是胆小怕事、忍气吞声、委曲求全，早晚得憋出病来。但是他不知道东方人是讲究忍的，而且忍的上乘境界是根本就不生气，不把这些事情放在心上，遇到什么都心平气和、海阔天空的……可是要把这样一种处事哲学给一位西方朋友说清楚可不容易，嗯，下回再遇到那个司机，就给他讲讲那个科普节目里的硬纸板吧。
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