黑眼睛1989 发表于 2012-9-15 11:03:18

中國航空證明中國既無人權更沒人性!

八月中,台中有四名身障人士和兩位家屬,搭乘中國國際航空到中國旅遊,但他們投訴登機前遭到航空公司人員刁難,只允許兩名身障者坐飛機專用的小輪椅登機,另外兩名身障者得自己想辦法「走進去」!



原來從機場到空橋上,身障者還能坐機場輪椅,但進了飛機,就得換上飛機專用小輪椅,工作人員強硬要求另外兩名乘客必須自己走進去,林先生只好半爬半坐,爬了五、六公尺才到座位上。



對此,中國國際航空桃園站長沈志偉說:「為了飛安,只能搭載兩位在飛機上完全不能自主性行走的旅客,也有把這個規定告知旅客。」



而中國國際航空則表示,依照當時飛機上空服人數,只能有兩位身障者登機,才會要求同團隨行乘客用走的,證明他們有行動自主能力;因此整件事是旅行社的疏失,購票前沒向地勤人員申請,也沒向旅客說明,才會造成誤會,目前不打算道歉。



看到中國航空這種說法,只能說剛好證明中國就是一個既無人權更沒人性的國家!這種事如果發生在任何一個稍有人權的國家,只會有兩個結果,一是協助多出來的身障人士安排下一班飛機,因為這才是顧及「飛安」的正確作法,或是經過機長評估無安全之虞後,准許四名身障旅客輪流使用專用輪椅進入機艙!



原因非常簡單,因為中國航空以為只要能夠「走」進機艙,就不會違反規定,最後眼睜睜地看著身障者爬進機艙,不但莫名其妙也混帳透頂!難道能夠爬行,就代表有「有行動自主能力」?不惜犧牲乘客的人權,只為了「表面上」能夠符合規定,完全凸顯中國長期以來「上有政策下有對策」的變態慣性!試問如此與「削足適履」有何差別?腳太大不會去買另一雙鞋,非要將腳切掉來配合鞋子?中國航空的惡搞,正好證明了中國到現在連服務業都官僚十足毫無人性!



其次,機長對於某些規定本來就有一定的裁量權,因為規定是死的,很多時候必須依現場的狀況才能判斷,然而中國航空的機組人員既沒有請示機長,還威脅身障人士如不配合就要趕下飛機,就是無視乘客權益的極至表現!



或許有人認為,如果屆時機長判斷身障者不能超過兩人,結果不是一樣?其實大錯特錯!因為人性的表現就在「尊重」,經過機長判斷再委婉地要求多出來的身障者搭下一班飛機,才是正確的「服務態度」!然而中國航空不但態度強硬極度惡劣,事發後還不願道歉,只能表示中國人的習慣就是為了面子死不認錯!



既然允許身障者進入機艙,就必須給予必要的尊重,否則就要協助安排下一班飛機,連這種最基本的「以客為尊」都完全無知?奉勸大家這種國家還別去為妙!



身障者專用航空輪椅
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