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空壳加瓷砖当作笔记本电脑，网购乱象何时休？
看看新闻 2019/9/22
据看看新闻9月21日报道，住在深圳龙华区的伍女士一家这两天很是郁闷，事因前几天刚上大学的儿子小豪在网上买了一台戴尔笔记本记脑，因为填的是家里的地址，笔记本直接送到了伍女士家中。伍女士收到电脑后也没有多想，直接来到附近的一家快递服务点，寄给了在学校的小豪，可等小豪收到包裹打开后却发现，里面只有一个空壳加几块瓷砖，价值达8499元的戴尔笔记本电脑却不见了踪影。
小豪致电京东客服，对方称电脑是在京东自营店购买。快递员接收时已经是包装好的纸盒，在接件和收件过程中，都没有打开查验过。客服表示，查询过相关监控，物流环节没有出现问题。记者陪同伍女士来到这家顺丰快递接收点，并调取了当时的监控。在包裹进店到打包运送出去，伍女士都全程在场，工作人员也没有打开过包裹。伍女士怀疑，电脑可能是在自营店出厂打包时，就已经被恶意掉包。
记者为此咨询了相关律师，律师表示，如果网上商家出售的商品存在货不对板或者欺诈的情况，买家可以提起三倍赔偿的要求，但在这个过程当中，需要买家承担举证责任，也就是说，如果小豪认是是商家的责任，他就要拿出相关的证据证明。但律师也表示，像伍女士家这样的例子，因为在转发给儿子前没有打开包装验货，想要维权将会很困难，他建议伍女士方面可以先去当地消费者协会投诉，如果没有结果，再考虑去法院起诉，但要为此承担一定的举证责任。
有网民认为，这事应该属于刑案，伍女士可直接报警，该律师的建议，反而会让当事人多走很多弯路，且吃力不讨好，不值得采纳。
不难分析，整个事件，无非是出了一个调包问题。根据本案，可能存在的调包情况，只有以下三种: 1、来自京东。笔记本是在京东自营买的，应该不会由第三方送货，问题出在出库过程？2、快递员调包？3、伍女士或其儿子小豪自导自演，以此讹京东或顺丰？
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发表于 2019-9-22 09:16:28
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发表于 2019-9-22 12:48:01