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陈嘉莉
想要好好休息的周末，却被一通电话扰乱，接着一周混乱忙碌的生活揭开序幕。
星期六暖暖带有微微凉意的午后，最喜欢睡午觉补补前几天的疲倦劳累，正当快要睡着，接到老兄的来电，问我车子都到哪一个保养厂修理？车子才刚刚保养完怎么要修理？一想便觉得事情不妙。逼问之下老兄吞吞吐吐解释说下午同学开车发生车祸，幸好车上的乘客平安无险，安慰自己只要人平安没事其实就好了。
到修理场看车况，比我想象中的还严重，两颗安全气囊都爆开了，至少乘客没有受伤，这是不幸中的万幸。车厂开出密密麻麻两张修理单，对车子一窍不通的我简直傻眼，我那里知道哪个地方要修理，哪些地方不用修理，虽然尊重专业，但是修理的费用高达数十万，我却吓得说不出话，不知道该如何反应。
到底是修理还是就当废铁卖掉，一个女孩子对于车子的事情根本没有多少认识，以前也没有接触过，是要修理还是干脆卖掉，脑中一片空白无法思考，到处询问朋友的意见和建议，看看是否有更完善的解决方式，将亏损降到最低。
在整个与修理厂和修理人员商量讨论的过程中，我看不见一种东西，叫做真诚。我直觉感受不到被真诚的对待，我只感觉到我像一只被待宰的猪，随便别人喊价，随便别人怎么说，因为我不懂，只要他用一句专业，我便无法反驳。
销售人员一直向我推销买新车，车子的修理费用和修理的问题还无法解决，却向我推销新车，用一些奇怪的观念误导我，鼓吹我赶快换新车，不要修理直接卖给原厂，卖掉旧车的钱再贴一点便可以换新车，这样是最划算，我被推销人员搞得心烦意乱，原本车子撞坏了，心情已经很郁闷，又加上推销人员在一旁搧风点火，心情简直是荡到谷底。原厂开给我收购旧车的价钱，我更是感觉原厂看准女生不懂，欺负我一个不懂车的女生，开给我一个低于市场价格许多的价钱要向我收购旧车，哄骗我买新车，赚旧车又赚新车的钱，一只羊被扒两次皮。
我讨厌欺骗和不真诚的感觉，人与人之间相处最重要莫过于真诚对待，当真诚消失，一切皆是枉然。我的车子被撞坏，最想就是把车好好的修理，顾客相信原厂的技术和质量，但是原厂却是想尽一切办法要大捞一笔，罔顾顾客的权益，哄骗顾客买新车，却又开出离谱的价钱修理车子，修理车子也不是，买新车又多一项负担，进退维谷。我相信每一位爱车的人，当你的爱车撞坏，你一定很希望遇到真诚的修理场、真诚的修理人员用心的修理车子，当然顾客是不会吝于花钱，但是如果把顾客当成冤大头，顾客是敏感且敏锐的，你赢不到顾客的心，也修理不到顾客的车子。 |
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发表于 2006-3-7 21:25:01
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