聰明瑞典不靠競爭，創造「OFF」奇蹟

zsr01 · 发表于 2008-9-21 17:09:37

平衡生活方式來自於簡樸心態。

聰明瑞典不靠競爭
創造「OFF」奇蹟

對瑞典人來說，工作是工作，生活是生活。
美好自然人人共享。在這裡，很難有員工會想賣命給公司。

文／蕭富元攝影／楊煥世

斯德哥爾摩的清晨一身挺拔的桑德爾（T. Sandell）淋著雨，不疾不徐走進事務所。
亮黃色的茶水間咖啡飄得正香，儘管諸事纏身，四十八歲的桑德爾兀自坐在自己設計
的工作椅上，也不急，先喝杯瑞典黑咖啡再說。

桑德爾設計前衛的環形浴場（Kallbadhus），還在斯德哥爾摩圈子熱烈討論中，曾負
責現代美術館、瑞典證交所室內設計的他，才剛剛完成易利信綠色基地塔，手上還有
北京、上海咖啡店的設計工作。桑德爾從來不是急驚風，他一天工作八、九個小時，
並堅持週末「絕對不工作」。

船比人多　絕不加班

和大多數瑞典人一樣，桑德爾也有兩棟房子和一艘船，他的夏屋和船位在市區一小時
外的群島。休假時，桑德爾喜歡駕船出遊，他說，瑞典船比人多，光是在斯德哥爾摩
就有兩百五十萬艘船。況且，開船不需駕照，小孩也可以開。

桑德爾在亞洲待過，領教過亞洲人拚命三郎的精神。「生活就像賽馬，偶爾也要休息
一下，不能一直競爭，」外表體面有形的桑德爾不太理解，人怎麼可能天天過7─11那
樣的生活？

要說服瑞典人在傍晚五點之後接受採訪，簡直是在剝削他，無異侵犯他的生活。對瑞
典人來說，工作是工作，生活是生活，沒有二十四小時待命那回事。

瑞典人凡事講究lagom，也就是中庸、適當、剛剛好。
「剛剛好最好」正是瑞典人的生活哲學。

節儉成性　中庸素樸

圓圓一張臉總是帶著笑容，瑞典第四大營造公司創辦人尼爾松說，瑞典人節儉，不喜
歡舖張浪費，前幾年，義大利高級跑車法拉利和瑪莎拉蒂在斯德哥爾摩盛大發表新
款，可惜瑞典新貴不捧場，他們最愛的還是腳踏車。

本身也是富豪，尼爾松出門總是簡單西裝上衣搭配牛仔褲。瑞典人認為炫耀財富是一
種不好的行為，「品味很差」。

歐洲首富、宜家家具創辦人坎普拉（I. Kamprad），大概是最具指標的瑞典節儉王。
高齡八十的坎普拉，出門坐的是十五年的富豪轎車，出國搭經濟艙，最愛利用大特價
時搶便宜，他節儉得理智氣壯，並「為自己的小氣而驕傲。」

擁有易利信、富豪轎車等國際企業大股份的瓦倫堡家族，也過著低調生活，絕不會隨
便在媒體展示全身的精品行頭。善於觀察的桑德爾就分析，瑞典設計以簡潔、實用、
自然出名，恰如其分地反映瑞典中庸素樸的價值觀。

比起時時刻刻把競爭掛在心上的美國，瑞典像是及時行樂的生活玩家。一年有五星期
年假，外加五十五天病假，遠從日本嫁到瑞典的美奈子，對生活重過一切的瑞典價值
觀最是敏感。

美奈子是易利信公關經理，每天下午三點多可以離開公司接兩個小孩放學。美奈子
說，小孩生病，父母心安理得請假照顧，提早下班接小孩，也不必找藉口，「大家都
這樣，沒有人覺得不對，在日本怎麼可能？」留著一頭長髮、消瘦的美奈子比較。

「魯直」服務　看病要等半年

不過，這種樂活哲學也不全然都是正面的經驗。美奈子感受到，瑞典人缺乏服務精
神，不來「顧客至上」那一套，關店前十分鐘擺明不歡迎顧客進門；旅館門房看到旅
客提大行李，也不會主動幫忙；餐廳多半自助，因為人工太貴。來自貼心服務、禮數
周到的日本，美奈子經常忍不住要抱怨瑞典人的「魯直」。

連瑞典人都不敢領教自己人的拙於服務。瑞典學院院士馬悅然不悅地說，�

puresoul · 发表于 2008-9-22 01:21:01

对瑞典人来说，工作是工作，生活是生活。
美好自然人人共享。在这里，很难有员工会想卖命给公司。:misdoubt:

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