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实录∶内地老年游客遭遇最彪悍香港导游
3月20日，我们参加了青岛铁旅组织的夕阳红专列旅游团，去香港、澳门、海南、桂林等地旅游，共900余人，分20个团。我们是1团。第一站是香港，共计两天。这两天是我们这些古稀老人刻骨铭心、终生难忘的两天。在这两天中，我们吃的是糙米做的不熟的饭，菜是无味的凉菜，喝的是清水，这一些我们都能忍受了，只求吃饱，不求吃好。最不能容忍的是在这两天中，我们受尽了这些香港导游（下文简称港导）的欺骗、羞辱、威胁、逼迫和人格侮辱。两天内，我们换了五个导游，两个珠宝店三进三出，这是我们最难熬的两天。具体情况如下：
接团导游竟迟到近两小时 三次欺骗让我们很受伤
——“马上就到”、“找三四遍”、“集合进山”
3月22日早八点，我们办完了香港进关手续，可是不见接团的香港导游，8点10分左右，我们的领队朱品品小姐电话联系港导时，他声称已到海关二楼，马上就到（第一次欺骗）。结果，就在一楼门口的我们等待了10分钟、20分钟、30分钟，一直没见港导从二楼下来。经我们数次多方联系，近十点，港导终于来了，见我们后，非但没有一点歉意，反而埋怨我们，他找了三四遍没找到我们（第二次欺骗），又经几度曲折，终于坐上了旅游大巴，直拉我们到太平山，我们表示晚到这么久，其他团是否早进去，并快玩完了吧，港导说：不可能，20个团都在太平山门口集合，到齐后才进去（第三次欺骗），事实证明，港导又胡说。其他团有的已看完景点，有的早已进去，根本就没有集体进山这一说。
购物少被港道狠批 想住店就再加2800元
——“你们是来购物的，不是来旅游的”
3月23日早，8点第二位港导阿洁带我们到珠宝店购物，时间一个半小时。9点半，我们出来后，阿洁狠狠地批评我们购物太少，没有替她完成任务，口口声声说，你们大陆怎样、怎样，你们是来购物的，不是来旅游的。就凭你们每人交的3000余元的旅游团费，能干什么，没有我们香港的补贴，你们够吗？你们不要说没有钱，我现在给你们二个方案，一是今晚你们自己找旅馆，自己找饭店。二是自己不愿意找饭店旅馆的，想继续住在旅行社准备的旅馆也可以，但必须55岁以上的每人交2800元，55岁以下的每人交的更多（详数记不清了）。已购物的按钱折价补交差额，否则让我们自己找车，找导游，她不带我们了。并给我们半小时的时间商量，考虑怎么办。我们无奈，只有二次进珠宝店，大家又购了一些珠宝。上车后阿洁还嫌少，没完成任务，就把我们扔在车上，自己走了。
“游香港”变“蹲监牢” 投诉不成改写表扬
——导游甩手 老人们被扣车上5小时
在这种情况下，我们只有求救旅行社领导解决。接近中午阿洁回来了，说我们投诉她，旅行社要换导游，我们这些善良的老人怕换一个更厉害的导游来，我们就更惨了。再说我们都是老人，都是他们的长辈了，不愿和他们计较。只有哑巴吃黄连，违心地写了一份表扬信，挽留她，继续带我们。这样，才带我们吃中午饭，午饭后约一点左右，阿洁走了，把我们扣留在车上，没有一人过问。直到下午3点左右，二位港导才被我们请上车，从上午9点半，直到下午3点，共计扣留我们5个多小时。
这两位导游更狠，其实中午她们已经到饭店和我们的领队朱品品一起吃过饭，领队朱品品说，她们的态度极其恶劣，只让我们的领队回答问题，不让我们领队过多说话。直到下午2点半左右，我们的领队经多方联系后，再次下车，去请她们，3点左右终于把她们请上了车。
彪悍港导说我们买的是“破货” 下午再进三家店
——第四次“忽悠”：夸大路程时间 诱使我们“知难而退”
这两位导游上车后，把我们这些老人狠狠地教训了一下，又说来香港就是购物的，不是旅游。购物要买好的，买名牌，不要说自己没有钱。又批评我们买的东西不好，太便宜。说我们一位60岁的老太太买的项链和手链是“破货”，说上午购的物不算数。不是她的任务，让我们重新为她完成任务，大约三点半，再次带我们到第二个珠宝店，三次购物。就这样，珠宝店，手表店，家用电器店，一路下来。天黑了，各景点例行公事，走马观花走了一遍。晚九点才吃完晚饭，还有紫荆花景点没看。第五位导游告诉我们到紫荆花来回路途两个多小时，如果再照相观看，回来要到深夜十一点，太晚了，不想去了（第四次欺骗）。在大家要求下去了，实际来回包括照相仅用了一小时， 10点左右就回旅馆了，终于结束了香港受气之旅。
据了解，我们夕阳红20个团都大同小异，不同程度地受到了香港导游的欺辱、威胁、逼迫。更惨的是有一个团（可能是九团）到港后，跟车无人过问，直到中午，也无人管，无奈只有把这个团分为三组插到其他团内。
香港是一个文明之都，真想不到当地的导游就这样对待内地的老年游客。他们的礼、孝到哪里去了。我们替他们难过。
来源：人民网-社会频道 |
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发表于 2009-4-20 09:51:27
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