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「你憑什麼開那麼高的薪水？」６招好感答題，面試我勝出！
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現今企業徵才，對職場EQ的重視有增無減。在面試壓力下，如何巧妙回應不支吾、如何不被激怒，在在都是決勝關鍵。在人資界閱人無數的許書揚，教你求職、換工作時面對「陷阱題」的好EQ！
為了快速、準確地了解求職者，很多企業都努力發明「新題庫」。以下是一些針對EQ的常考題，剛聽到時，可能令你傻眼；但你當下的反應，正好凸顯出對情緒的掌控能力。這些問題沒有標準答案，只是為免一時語塞或慌張失措，最好都事先思考過。
當初辭職時，你主管的反應是？
許多人聽到這問題會當場愣住，好不容易才擠出幾句：「基本上主管也同意……他不反對我多往外闖一闖……」然而，這句話的言下之意，容易被解讀為「不曾被慰留」，意味你在前公司的評價不高。
若你答覆：「我之前已提辭呈3次，每次都被老闆說服留下來，只是過了一年後，發現問題一直未獲改善，我只好……」；又或是：「曾與主管共同努力解決問題，只是最後仍未盡人意，才決定換跑道……」，都更能讓面試官感覺自己重視工作，是深受肯定的員工。
你說自己如何厲害，請舉例說明？
很多人資主管喜歡採用「行為式面談」，不會只問一句：「你覺得自己抗壓性如何？」就了事，若你隨意回一句：「我抗壓性超強。」對方就會要求「舉例說明」，以證明所言非虛。
最近有位台灣大學畢業生的履歷，令我印象深刻。他對自己抗壓性強的描述是：「當我在廣西當交換學生期間，剛好罹患HRN1病毒，在人生地不熟、醫療資源極度不足的情況下，我獨立克服危機……」，這就是個有力的舉證。
離職後，是誰接你的位子？
若你答得模糊：「這我不太清楚……」，容易讓人覺得你跟之前的公司「不歡而散」，因此漠不關心，或是人緣欠佳，與之前的同事沒有聯絡。
相反的，若你可明確回答，顯示你跟前公司仍維持相當聯繫；若當初你曾推薦別人接任，或被老闆委託尋找接替人選，那就更加分，表示你即使離職仍深受信賴。
與同事間是否有過不愉快的相處經驗？工作中讓你最生氣的是什麼？
以上這2問，都是想了解你的情緒耐受力及衝突處理模式。此時不要一味粉飾太平，若回答「從來沒有過」，難免被視為虛偽。最好強調「自這些失敗經驗中學到的課題」，以及「之後如何避免同樣的錯誤再發生」。
例 如有個新鮮人說，他曾請教資深同仁如何處理某件事，對方建議他A方案，但非常有主見的他後來選擇了B方案，同事因此覺得被擺一道而不高興。這對他來說是個 不愉快的經驗，但也從中有所警覺：一旦開口問人，最後卻沒有採納，最好先向對方說明。有了後來的自省，即使是失敗經驗也能轉為正面教材。
你下班後都做些什麼休閒活動？
若休閒時多從事動態、與人互動頻繁的活動，容易顯示人際關係良好，像日本企業最愛參加過校隊或團體運動的員工；反之，若回答都在家上網，可能被視為不擅人際互動。
以你的學經歷，竟可拿到（或開出）這麼高的薪水，真讓我意外！
遇到這類「挑釁式」問題，別急著抓狂。現在很多企業，尤其針對業務，常運用「壓力面談法」法，例如刻意挑剔你的學歷或狂砍薪水，藉此觀察你如何回應。
此時若貿然動怒，可能導致破局，但過於軟弱也會失分，顯示不夠有自信，欠缺立場。理想的態度是不卑不亢，不要覺得生氣或受傷，冷靜針對問題說明。
若面試官挑剔你學歷不足，不妨懇切表達，過去因為某些原因未能多讀書，但未來希望在職進修；若被質疑待遇要求太高，可主動提議在試用期先降低希望待遇，「但我會證明自己值得，試用期滿請重新評估調薪。」以退為進，爭取空間，也彰顯風度。
善用技巧展現良好EQ，其實比令人咋舌的學經歷更佔優勢，能讓你在求職第一關馬到成功。
同場加映》我不要當工作狂！巴黎Work Show
台灣2,300萬人，搶著進入熱門產業，力爭上游升等加薪，壓縮流程完成最多的事，速度是重要的指標。如果可以在30歲前買到車子與房子，犧牲青春做個工作狂又如何？
世界競爭力評比中，台灣的工作時數是世界最多，經濟表現幾乎是敬陪末座的第四十名；法國的工作時數是世界最少，經濟表現卻是世界第八名。
這樣的結果讓人困惑，為什麼2,300萬個工作狂，卻比不上5,800萬個哲學家？
七千多萬人去法國消費幸福感
美酒、音樂、藝術，一種充滿美感的生活品味，一種閒淡的生命情調，不僅挑逗著法國人，也誘惑了全世界的人。
根據國際觀光組織（World Tourism Organization）統計，去年法國繼續蟬連全球觀光客最多的國家，有7,650萬名觀光客，湧進這個浪漫與悠閒的國家。
旅居歐洲多年的旅遊、美食作家韓良露，一針見血地說：「你去巴黎，吃頓飯、喝杯咖啡、甚至散個步，是在幹什麼？其實是在消費一種幸福感。」
當這麼多人在法國消費「幸福感」時，許多台灣人仍在努力工作。
陽光的巴黎星期天下午，灰暗的台北星期天晚上。
31歲的楊景舜，在夜幕低沉時分，一個人進到位在仁愛路上，空無一人的辦公室。
「因為很安靜，所以我會有很多工作上的靈感，明天上班時可以跟我們的team一起分享，」星期天晚上還要進辦公室的花旗銀行財務處副理楊景舜，對工作的投入令人驚訝。
相隔一萬兩千公里的兩個地方，6個小時的時差，卻將彼此生命情調，隔成光年的差異。
工作狂VS.哲學家
在去年瑞士洛桑管理學院的全球國家競爭力報告中，充分證明台灣人對工作的狂熱，與法國人對生活的熱愛。
列入評比的49個國家中，台灣人每年工作2,282個小時，名列全球第一。法國人每年只工作1,587個小時，是全世界工時最少的國家。
一個像是在大都會中，在資本主義競爭觀念下，永遠害怕被超越取代的工作狂。一個則恍若在鄉間生活，閒散無事、不事生產的哲學家。
然而，弔詭的是，工作狂的競爭力，卻比不上哲學家。
在國家整體競爭力上，法國以二十二名，領先台灣的二十四名。在經濟表現上，法國更以第八名，遠遠領先第四十名的台灣。而且，在過去五年內，法國在該項指標上是年年進步，但台灣卻是年年退步。法國受僱員工的總體生產力，則排名第九，也遠超越台灣的第二十四名。
每個台灣人不僅要問：如果我們如此認真工作，為什麼競爭力比不上別人？如果我們如此努力生活，為什麼不能有更好的生活品質？
台灣人講速度，法國人講效用
這麼多的休閒時間，難免讓法國人給人一種慵懶、不重視效率的感覺。
不過，作家韓良露卻指出，法國雖然有時候看起來不是一個很有效率的國家，但並不表示他們不重視時間。相反的，他們重視時間的方式，跟台灣人正好相反。
台灣人很強調速度，法國人卻強調時間的累積。因為有光陰的沉澱，文化得以發酵，為生活帶來不同的味道，添加一種細膩的質感。
例如，法國最好的酒，一定要老。好的火腿，也一定是陳。上達數百種的乳酪，都要靠時間慢慢發酵。
「因為精緻需要時間沉澱與累積。快速的東西，無法累積，只能求量，不能講質。速度快，很多東西不能成熟，」韓良露觀察。
國際合作發展基金會秘書長楊子葆也感嘆：「我們一直強調效率（efficiency），但法國人強調效用（effectiveness）。」
在研華科技法國分公司行政部門工作的史黛芳妮（Stephanie Auchabie），對於法國與台灣人工作方式的差異，有很深的感受。
她說，台灣人的工作動機很強，即使在法國下午的上班時間，已經是晚上的台灣總公司，總還是有人在做事。
可是，她也感覺台灣人雖然做事很快，很認真，但常常沒有經過深思熟慮，有點且戰且走的味道，最後卻又必須重頭來過。
相反的，法國人卻一定在做事之前，要與上司或同事，討論清楚方向與目標，以及為什麼這麼做的原因，才會開始動作。
「台灣人比較快，但是法國人會先想了才做，」效率與效用的差別，就在此處。
工作為了賺錢，為了安全感
楊景舜每天七點半就進辦公室，從研讀市場資訊、開盤交易、到收盤後再與倫敦的交易員聊聊市場狀況，已經是晚上7點。之後，他還留在辦公室，繼續處理一些白天沒有時間完成的行政工作，幾乎每天9點才離開公司。
「我曾想過這樣值得嗎？我覺得我的生活品質不是很好，可是我不是很清楚，我是不是有其他選擇，」楊景舜再有野心，還是不免有些懷疑。
他說，現階段的工作，「是為了賺錢，為了安全感，其他的現在還看不到那麼遠。」
所以，他現在一直追求工作上的成就感，對生活沒有什麼熱情。「因為我沒體力，這是因為我的時間管理不好吧。」
「我現在是個小零件，我就做好零件的工作，等到我長得更大，我自然就會被升級。在那之前，我不會在意其他東西，」儘管他週遭的人，都覺得他為工作犧牲很多，楊景舜自己卻並不這麼認為。
「對我來說，那是一個投資成本，」學商的楊景舜，很清楚自己的「機會成本」是多少。
對照楊景舜積極尋求事業上的發展，法國的「五、六年級生」，卻有另一套想法。
蘿拉（Laura Friez），32歲的單身法國女孩。去年，她辭掉在一家市場情報蒐集公司的正職翻譯工作，過著自由翻譯家的生活。
她說，她離開那家公司，因為她不喜歡她的上司，雖然上司覺得她很有潛力，工作表現很好。
離開一份正職，自己接案子，不怕經濟不穩固嗎？
「我一開始也會害怕，要是客戶明天跑掉了怎麼辦，」坐在巴黎拉丁區美術學院附近的著名咖啡廳調色盤（La Palette），蘿拉手上的煙，飄散在微塵顆粒漂浮的窗光中，顯得有些迷濛。
「但是，生活中很多事情都是像這樣子的，總是會有風險，你不可能都是安全的，賺很多錢並不表示安全，」蘿拉說，「你必須做選擇，不做選擇才是最壞的選擇。」
蘿拉說，她不是沒有野心，但是她的野心，並不是要當到經理或總裁，而是希望被所愛的人肯定。
有夢想家特質的人，才有競爭力
著名的日本趨勢大師大前研一曾指出，在網路時代的知識經濟中，過去的遊戲規則，將不會再適用。不論對企業或是對個人，知識經濟的來臨，代表的是一種「心」思維」，這也將是「新」的思維。
「對個人來說，一個有夢想家特質的人，能夠擺脫過去包袱，能夠創新的人，才是新經濟中，有競爭力的人，」大前研一如是說。
這樣的說法，讓人想起法國著名作家艾修伯里的《小王子》。
當小王子旅行到地球上時，他遇到了一個賣解渴藥丸的商人。商人說，吃一顆藥丸會讓你一周不必喝水，可以省下53分鐘時間。但小王子寧可拿這53分鐘，走向一泉清水。
若說那顆藥丸代表工業化資本主義經濟下的「量化方案」，那泉清水就彷彿是知識經濟中，追求的美感與體驗的「品質化方案」。
台灣人已經是全世界最努力的上班族，再怎麼加班，國民所得卻一直停留在1萬3千美元左右，經濟表現也沒有新的突破；比成本競爭，台灣也不會比中國大陸便宜。
或許，該是時候，讓我們想想，是否可以緩下步來，給自己一點時間作哲學家，用豐富的靈魂激發創意，用一口清泉滋潤一下我們乾枯已久的靈魂！ | 
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发表于 2012-8-10 20:10:32
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