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作者： 李家同
来源： 联合报
（网络截图）
老杨是我们银行李的首席分析师。在总经理要做重大决定以前，老杨一定要给总经理作一个相当彻底的分析。
分析永远在于这个决定的得和失。所谓得，当然是可能的得，所谓失，也当然是可能的失。老杨在分析的时候，会用很多数学，可是他在做报告的时候，却不会强调数学，而用非常直观的方法来解释他的分析。
为什么他的分析一直受到重视？主要的原因在于他的数据非常正确而完整。如果我们要在某个地点设立分行，老杨一定会知道这个地区居民的收入、职业等等。
我们有时会奇怪老杨如何能在如此短的时间里得到数据，据他说，他其实是用抽样调查的方法，据我所知，他的统计学学得非常好，这使得他的数据得以非常完整。因为老杨常常要收集资料，他养成了随时随地观察的习惯。
有一次，我们在一家百货公司一楼的咖啡馆喝咖啡，一个小时下来，他告诉了我这百货公司情况不妙，因为提袋率太低了。果真不久，这家百货公司传出了财务危机的消息。
更有一次，我们一齐到国外出公差，他又表演了一手，他猜那个城市的收入是多少，事后查证，他的确猜得很准。据他说，他是看街上汽车的牌子以后估算出来的。
老杨一直是一个很快乐的人，这也很自然。他的工作得心应手，薪水非常高，他从来没有感到什么压力，因为他仅仅负责分析而已。最后决策的决定总是别人做的。何况他的分析向来非常有用。
前一阵子，老杨忽然显得有点心情不好。他过去很喜欢讲笑话，现在比较少讲了。有人和他聊天，他也会发呆，好像没有听到你在讲什么。
有一天我到他的办公室去找他，谈完公事以后，忽然发现他的墙上挂了一个镜框，框内只有一张白纸，纸上写了阿拉伯字的68 ，这个数字代表什么呢？我当时百思不得其解。老杨看出了我的困惑，他立刻叫我不要离开，他要解释给我听是怎么一回事。
他说前些日子，他到印度去出差。住在一家旅馆里，他住的房间有落地玻璃窗，可以看到街景，他注意到对街有一个小乞丐，来来回回地向行人求乞。
他的老毛病又犯了，他开始计算平均这个小乞丐在经过多少次求乞以后，可以得到一次反应，因为绝大多数的路人是不理会他的，一个小时以后，他得到了答案，这个小乞丐平均要乞讨68次以后，才有一次成功 (因为过路人也穷) 。
老杨得到了这个答案，心中难过至极。因为他这一下可以完完全全地了解做小乞丐的滋味了。他想，如果我每次求职，要写 68 封求职信，才会有一封响应，已经非常沮丧了，这位小乞丐却终其一生，都要在街上向人乞讨。
老杨想，这种生活，他一天都受不了，如果要过几十年如此没有尊严的生活，他是无法想象的。
老杨当天晚上睡不着觉，他想起有人用数羊来使自己入眠，因此他就数起羊来，可是他每次数到67，就数不下去了。68 忽然变成了一个永远不能到达的境界。
他从头再来，依然到不了68 。所以老杨在床上醒了好久，才能入睡。
老杨的经验使他觉得人人都应当在平时就假设自己是一个小乞丐，因为唯有这样才能体会到乞丐没有尊严的痛苦。
他的儿子才参加“饥饿三十 (hours) ”回来。老杨却告诉他，他应该虚拟实境，假设自己是一个乞丐。他的儿子试了一次，发现做乞丐的痛苦并不在于感到饥饿，而是感到个人毫无尊严可言。
老杨已经不能去豪华饭店吃饭了。对于任何奢侈的东西，他都失去了兴趣。他常常去一家专门照顾穷苦老人的单位做义工，有人曾经看到过他做义工的情形。
有一位同事说他从未看过这种态度的义工，我问他是怎么一种态度，他想了半天，最后结结巴巴地说，老杨不是普通地在做义工服务而已，他是在侍奉。我懂得这是因为老杨知道穷人最需要的不是面包而已，而是尊严。
老杨当义工时的态度，无非是要使穷人感到尊严。
自从老杨开始侍奉穷人以后，他自掏腰包改善了很多设备。老人吃饭的碗换成了比较好看的磁碗，是淡蓝色的，茶具也换了。最使老人感到高兴的是新的床单和被套。
我们通常会说我们应该同情穷人，要对穷人有慈悲心。老杨显然在告诉我们，我们该尊敬穷人，因为他们最缺乏的就是别人对他的尊敬。
这种想法，来自一个数字：68。
老杨常常强调数据的重要性，他是对的，因为这个数字改变了他的一生。
（原标题：尊严）
编者： 李教授的文章向来见解独特，这一回依然如此，一个简单的数字“68”，竟然能衍生出一番人生哲理，文中让我有一种觉醒。
过去一直将慈善事视为一种同情的心在看待，然受接济的人的尊严呢？却没有一同并入脑海里一起付诸实践，总以为帮助别人是该作的，对方也必然会欣喜与感恩；但那份尊严是否有可能在我们没有加以正视下，不知不觉地伤害被帮助的人呢？
助人在于心，尤其那份确确真诚的心实为重要，将心比心哪怕只是微薄的扶助，对方必能感受到温暖。尊重及是接受他人为一个完整而独立的个体，拥有自己的感受与经验。尊重是双方站在同样的高度沟通。看完了它，我想，你会了解何谓尊重！
一家生意很好的点心店门口来了一个乞丐。他衣衫褴褛，浑身散发着一种怪味，当他畏缩着走到蒸点心的大炉子前时，周围的客人都皱眉掩鼻，露出嫌恶的神色来。
伙计急忙呵斥乞丐要他滚开。乞丐却拿出几张脏乎乎的小面额钞票，说：“今天我不是来乞讨的，我听说这里的点心好吃，我也想尝尝。我已经想了好久了，好不容易才凑到这些钱。”
店老板目睹这一幕，他走上前十分恭敬地将两个热气腾腾的点心递给乞丐，并深深地向他鞠了一躬，说：“多谢关照，欢迎再次光临！”
在这之前，无论多么尊贵的客人来买点心，店老板都交给伙计们招呼；可今天他却亲自招呼客人，对他毕恭毕敬，而这个客人却是一个乞丐！
店老板解释说：“那些常来光顾我们店的顾客，当然应受到欢迎，但他们都是有钱人，买几个点心对他们而言，是一件很容易也很平常的事。今天来的这位客人，虽然是位乞丐，却与众不同，他为了品尝我们的点心，不惜花去很长时间讨得的一点点钱，实在是难得之至，我不亲自为他服务怎么对得起他的这份厚爱？”
“既然如此，为什么要收他的钱呢？”旁边的孙子不解地问。
老板笑笑说：“他今天是作为一位顾客来到这里的，不是来讨饭的，我们应当尊重他。如果我不收他的钱，岂不是对他的侮辱？ 我们一定要记住，要尊重我们的每一个顾客，哪怕他是一个乞丐；因为我们的一切都是顾客给予的。”
这个店老板就是两次被《福布斯》 评为世界首富的日本大企业家堤义明的爷爷，他对乞丐的鞠躬之举深深地印在了当时只有十岁的堤义明的脑海里。
后来堤义明曾多次在集团的员工培训会上讲到这个故事，要求员工像他爷爷那样，尊重每一个顾客。
可以想象，这里的“尊重”绝不是社交场合的礼貌，而是来自于人心深处对另一个生命深切的理解、关爱、体谅与敬重，这样的尊重绝不含有任何功利的色彩，也不受任何身份地位的影响；惟其如此，才最纯粹最质朴也最值得回报。
加油喔！希望这则真实故事，能温暖每一个人，也能激励每一个人，做到尊重别人也尊重自己。
舒特曼：“走急的人看不见地上的钉子，烦恼的人享受不到幸福的日子。”世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵。 |
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发表于 2013-5-31 16:36:48
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