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安徽省安庆市男子在银行柜员机取款，提款卡被「食」，致电银行客服电话，对方却说「已下班」，覑其次日来银行处理。无奈下，事主致电谎称柜员机多「吐」1万元，银行听闻态度大变，行长亲自在10分钟赶到现场。
中安在线报道，18日晚7点许，市民何先生持提款卡到安庆市人民路上的一家银行柜员机提款。操作一番后，柜员机显示卡内已被扣款，但却无钱出，就在其手足无措时，提款卡又被机器「食」了。
何先生即致电该行客服电话，工作人员称已下班，让其次日工作时间到银行前台处理。因提款卡内还有10,000多元，事主不敢离开，于是报警求助，但警察到场后亦无计可施。
在民众提议下，何先生再次致电银行，谎称自己在柜员机取钱时，机器突然出故障，多「吐」了一万元钱，不知如何处理。客服听闻后态度大变，让何先生不要走开。十分钟后，行长亲自带着工作人员赶到现场处理。
有内地法律界人士认为，储户和银行的权利和义务必须对等，银行不能光站在自己的角度考虑问题，而让储户干着急。 |
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发表于 2013-7-24 10:06:12
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