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小灵通使用常识
1 “小灵通"使用何种电池？有无记忆性？应如何进行充电工作？
答："小灵通"电话大多采用锂电池，没有记忆性，部分"小灵通"手机采用镍镉电池。新买的"小灵通"前三次充电时间应不少于10小时左右。
2 小灵通手机电池充电时需注意哪些问题？
答：小灵通手机可随时充电。但为了延长电池的使用寿命，最好每次电池用完后，充电10-14小时，给电池充足电量，使用时把电量基本用尽，这种有规律的充放电可延长电池的使用寿命（说明书中讲：充5小时左右红灯变绿即可使用，不等于手机电量已充足，绿灯亮表明充电器对手机开始慢充，充电电流随时间减小）。因此客户不要以为充电灯变绿就充足了。 充电时尽可能关机充电，否则电压不稳时容易损坏手机。
3 如何判断小灵通手机是否在服务区内？
答：小灵通手机屏幕上有代表信号的伞状标志时即表明手机在服务区内，可以拨打电话。手机屏幕上没有伞状标志，则表明手机不在服务区内，此时不能通话。
4 小灵通手机可以加装耳机吗？
答：目前出售的小灵通手机中，有的机型留有耳机插孔，对于这样的手机客户可自配耳机通话。一般只要购买市场上常用的普通小灵通手机耳机即可。
5 小灵通手机如果有来电未接听，能否显示未接来电号码？
答：可以显示。
6 小灵通手机不在服务区内或关机时，别人拨打这个手机时会听到什么声音？
答：小灵通手机不在服务区内或关机时，别人拨打该手机时会有提示音，提示该用户无法接通。
7 小灵通手机上的计时功能与实际计费有何关系？
答：小灵通手机上带有通话计时功能，其计算的是小灵通手机与基站沟通的时间，即手机占用无线信道的时间，并非通话时间。因此，小灵通手机上的计时与局方程控交换机计算的时间并不相同。手机上的计时功能只能用作参考，交费时应以程控交换机实际记录的通话时间为准。
8 小灵通手机掉入水中怎么办？
答：小灵通手机如不慎掉入水中，应立即关闭电源，取出电池，用软布擦干后送到维修中心处理，否则很容易造成集成块触点腐蚀，甚至造成手机报废。
关于售后服务
1："小灵通"是否享有"三包"服务？
答：用户凭发票及三包凭证可享受依国家规定的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（即有关手机的新"三包"规定）中的"三包"服务，三包有效期主机为一年，附件：电池六个月，充电器（座）、电源适配器一年、耳机三个月。
2："小灵通"的"三包"服务条款的内容是什么？
答：1）售出之日起7日内，主机出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。
2）自售出之日起第8日到第15日内，主机出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。
3）在三包有效期内，主机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中的修理记录，免费更换同型号同规格的主机。
4）在三包有效期内，并自送修之日起超过60日未修理好的，凭发票和三包凭证中修理者的修理记录，免费更换同型号同规格的主机。 |
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发表于 2005-10-4 02:28:41
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