日本女孩：
最近有机会跟中国友人探讨中国人为什么不排队的问题，得到的答案竟是「我们从小就被教育，不能干等，抢不到就饿肚子，所以做什么都要争、要抢。」心想，日本的教育正好相反，从小就被教育要礼让，要为其它人着想，不能给别人添麻烦，难怪日本人到了中国就变得一点「竞争力」也没有。
去年参加日本旅游团搭电车游大陆东北三省，每次下车出站时导游就找不到团员，只见日本团员被淹没在推挤的人潮中寸步难行，有些人还在观望不知道该如何排队。在东京也常见人潮汹涌的景象，但是很少看到如此争先恐后的情形。
日前去了一趟上海，原本想象在东京一样搭电车轻松自由行，但是即使走在宽广的车站，就是不断有人插队，从后面碰撞、推挤，实在很不喜欢身体被侵犯，随时神经紧绷的感觉，最后只好放弃电车改搭出租车。
最近日本媒体不断报导上海世博的乱象，私下也收到不少电邮介绍上海世博的拥挤、髒乱，人们不排队、饮水机上堆满垃圾、厕所地板就像游泳池边的洗脚池等，看到这些景象真让人不敢领教，但是我却一点也不感到意外。
上海的硬件建设的确让人叹为观止，但每次去上海都对其人文素质感到失望。日本爱知世博虽然也是人山人海，但去了好几次仍感觉井然有序。
三年前首次去上海，就在上海车站的十字路口遭窃。我和父母三人大白天拖著行李箱前往车站附近的饭店，母亲看到有人拉开我背上的旅行背包，勇敢地抓著他的手，那人还理直气壮地要让我们搜身。回到饭店惊魂甫定后才发现虽然钱包没丢，但化妆包的确被扒走了。
有了那次教训之后，去中国旅游再也不敢揹背包。不过，走在东京街头，许多人很放心地把皮包揹在背后，或将皮夹塞在西装裤的后口袋里，也有不少人皮包大开地就在电车上呼呼大睡，看得真让人提心吊胆。
中国的厕所文化也和日本差很多，日本的公厕一定是排成一列，一间厕所空出来时，会依先后顺序一个一个人轮流使用，但在中国大多是先抢先赢，若要排队可能永远上不了厕所。
日本从小就被要求入厕要为下一个人着想，不要造成他人的困扰。日本人如厕前、后要擦马桶坐垫，不仅自己方便、卫生，别人也方便，讲究一点的人还会随身携带厕所芳香剂。日本很多厕所会贴纸条要求保持洗手台的清洁，有些人洗完手还习惯顺手将洗手台擦干。
可以想象在中国上厕所是许多日本观光客的梦魇，厕所不锁门、怵目惊心的卫生用品、不敢坐下去的马桶座，又是痰又是水的湿黏地板，许多日本游客上厕所前要卷裤管，回到饭店后还要先擦鞋底。
现在中国许多观光景点的厕所都有专人管理、清扫，干净无臭的厕所也不少，但是若没有从人民的生活教育改善起，再怎么先进的厕所都无法维持清洁，最重要是影响中国人的国际形象。
近年很喜欢跟日本团去中国大陆旅游，比观光更有趣的是，观察日本人看中国社会现状的反应。像搭长途电车时，看到中国年轻女孩横躺在男友身上；中年女子穿裙子盘腿而坐，内裤隐约可见；电车上啃瓜子、大声讲手机；起身上个厕所，座位就被陌生人借坐等现象，从日本人脸上错愕的表情，即可感受到中国社会文化带给他们的冲击、震撼。
真心期待中国在经济起飞的同时，也能重视文明教育，成为名副其实的「礼仪之邦」。
