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全世界知名的“玫琳凯化妆品公司”创办人玫琳凯女士，曾说过一个故事：
多年前，她开着一辆老旧汽车，到福特汽车的展示中心去，因她手头上有钱，想买一部黑白相间的新轿车。
进了福特展示中心，业务员看她开着老旧的车子，断定她买不起新车，所以就不把她当一回事。
当时，刚好是中午，业务员说，他赶着赴午餐约会，就讬辞先走了。
由于玫琳凯女士急着购买新车，所以想见业务经理，但经理亦不在，下午一点才会回来。
于是玫琳凯只好悻悻地逛到对街Mercury的汽车展示中心。
该中心正展示一辆“黄色轿车”，尽管玫琳凯很喜欢，但价钱却远超过她原本的预算。
可是，那业务员的谈吐十分殷勤、诚恳；
而在闲聊时，玫琳凯说，想买车是因为当天是她的生日，想买部车送给自己当“生日礼物”。
后来，业务员礼貌地说他有点事，请求告退一分钟，随即回来。
未料，十五分钟之后，一秘书小姐带来
“一打玫瑰”，
而那业务员就把整打玫瑰送给玫琳凯女士，
祝贺她“生日快乐”！
天哪，玫琳凯说，当时她真的
“太讶异、太惊喜、太意外”了！
不用说，玫琳凯后来买的是──远超过预算的Mercury黄色轿车。
因为，那聪明的业务员看到玫琳凯女士身上正散发着无形的讯号
─“让我感觉自己很重要！”─
如果换成我去买车，而受到如此礼遇相待，
我可能也会和玫琳凯一样，十分感动地下订单买；
毕竟我们都希望“被重视”，
而不喜欢被当成“空气”啊！
曾有一位长得很帅的教授说，他太太长得不漂亮，
而且年纪比他还大，在外人看来，两人并不匹配，但他为什么还要娶她呢？
“因为，我太太常夸我，说我很有能力、脑筋很棒、很会理财、做事做得很好、穿衣服很有品味、对人很友善等等”
这教授告诉学生说：“我以前的漂亮女朋友常嫌我、说我不好，只有我太太会称赞我，而我就喜欢这种‘被灌迷汤’的感觉！”
的确，我们的另一半、家人、朋友、同事也都正在期待──
“让他感觉自己很重要”，
因为人的“自我价值感”，
是经由别人的肯定、赞美而来；
只要“让他感觉自己很重要”，
对方也会善意地给我们“正面的回馈”啊！
所以，前些天我故意对太太说：
“你好辛苦噢，坐完月子还要带两个小孩，
而且，还把小孩带得那么聪明、可爱，都那么像你！”
未料，我太太严肃地说：
“你少来，我知道你的计谋，你是不是又想拿钱去买音响了？”
沟通小站：你会弹钢琴吗？可能会！
因为任何人都能够在钢琴上弹出声音，即使小猫盘，也会发出声音。
但是，钢琴“会弹”和“不会弹”、
或“弹得好不好”，就有很大的区别。
人际关系也是一样，“好”和“不好”之间，有极大的区别；
但是，人际关系欠佳的人，
并不是天生就注定一直如此，其实他只是缺乏经营、训练不足罢了！
从学理上来看，人与人之间的交往、互动，都是基于“平等互惠”的原则，
也都希望被尊重、被肯定、被了解，
而不喜欢“被忽视”。
所以，我们必须注意到别人心中“想要”的东西，也要看到对方最“在意”的东西，
那就是──自我尊严感──
“重视他，让他觉得自己很重要”。
《杂法藏经》中有所谓的“无财七施”，
意即
“眼施、颜施、心施、身施、
言辞施、座位施、房舍施”；
其中，温柔关心的“眼施”、
和颜悦色的“颜施”、
诚恳亲切的“心施”、
温暖人心的“言辞施”，
都是我们人际沟通中可以学习做到的啊！
赛涅卡曾说：
“如果想获得别人喜爱，就得先去喜爱别人。”
的确，当我们先释放“喜欢对方”的良性讯息时，
对方也会“投桃报李”地回应；
当我们真诚重视对方时，对方必将
“眼睛为之一亮”，
进而“心受感动”地善意回应。
所以，我很喜欢西方人的一句话──
“想做皇后，应先把丈夫当国王”；
意即“如果你想要当皇后，就必须把老公当成国王一般对待！”
这不只是男女之间!!
在人与人的相处上也十分的受用 |
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狗仔卡
发表于 2005-9-13 23:15:53
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