《金融时报》Facebook网帖审核政策再次受到关注

FRANKSTON

Facebook正因其审核其平台上内容的方式而再次受到关注。此前，一项由报纸开展的调查披露了Facebook对员工的指导意见，该意见用于指导员工处理涉及暴力、仇恨性言论、虐待儿童及色情等问题的帖子。


由《卫报》(The Guardian)在周一发布的Facebook指导手册，揭示了这家社交媒体集团的4500名全球审核人员如何判断何时该删除或保留冒犯性内容。




指导手册显示，那些威胁要杀死美国总统唐纳德•特朗普(Donald Trump)的帖子会被封禁，因为政府首脑被视为“易受攻击”。不过，暴力威胁其他人的帖子则被允许保留。


比如，手册指导审核人员可以允许用户发布诸如“要想捏断一个婊子的脖子，就必须确保用尽全力掐她喉咙中间”的帖子，理由是Facebook不认为这些是“可信的”威胁。


手册还显示，这个如今拥有19.4亿用户的平台允许用户直播自我伤害企图，原因是它“不想审查或处罚正企图自杀的抑郁人士”。


Facebook表示，安全组织曾建议这家社交媒体集团，在网上保留这类帖子的话，人们将能够寻求帮助。


这些爆料出现之际，Facebook正面临政界人士及活动人士越来越大的压力。这些人声称，Facebook应为出现在其网站上的内容承担更多责任。


上月，Facebook删除了一名泰国男子的一段视频，这名男子在杀害了襁褓中的女儿后自杀身亡。两天后，美国另一名男子直播了用枪自杀的过程。


只有在用户向Facebook举报了可能有冒犯性的内容后，这些指导意见才会发挥作用。Facebook表示，该公司已经配备了自动化系统，以防止发布特定类型的内容——比如儿童性虐待和恐怖主义内容。


Facebook证实了手册（其中一些内容由《卫报》转载）的真实性，但补充称一些内容已经过时。


该公司称，手册由一组“训练有素的人”制订，定期接受来自安全活动组织和非政府组织等外部组织的建议和意见。Facebook补充称，该小组每周举行会议，不断对手册内容进行审阅。


Facebook全球政策管理的负责人莫妮卡•比克特(Monica Bickert)承认，在监督网站内容方面确实存在“灰色区域”。


“例如讽刺幽默和不当内容之间的界线有时会非常模糊，”比克特向《卫报》表示，“很难决定一些内容是否适合放在网上。”


在英国，政界人士正加大对这家社交网站的施压。上周，保守党的竞选宣言提出了改革科技和社交媒体公司运营方式的计划。




“我们希望社交媒体公司付出更大努力恢复平衡，我们也将采取行动确保他们这么做，”英国首相特里萨•梅(Theresa May)表示。


本月早些时候，由文化、媒体和体育事务特别委员会发表的一份报告称，“可耻的是，最大、最富有的社交媒体公司远未采取足够行动来处理非法或危险内容”。


伦敦政治经济学院(London School of Economics)媒体智库Polis的主任查利•贝克特(Charlie Beckett)称，曝光的Facebook指导手册表明Facebook正在“严肃”对待其平台上的内容问题，这令他感到安慰。


但他补充称：“Facebook众口难调。我们在英国认为冒犯性的内容，与身在沙特阿拉伯的人认为冒犯性的内容，可能非常不同。我担心支持言论自由的活动人士会说即使具有冒犯性，为什么不能表达出来？”