异乡生活: 买二手车前检查再检查

xiangxiang

美国被称为是“在轮子上的国家”，由这句俗语可以想像汽车在美国的普遍程度，除了少数如纽约、华圣顿等大城市有较便捷的公共交通系统外，居住在美国或其他地广人稀的国家如加拿大、澳洲等，购买一部汽车代步是必要的。对开车新手而言，一般第一部车是选择二手车。前面的文章介绍了买二手车基本常识及保用期 (Warranty)的问题，这一篇文章将介绍二手车购前检查、从车商处购买和从私人那里买车不同权益的问题、何为服务合同以及出现争议的情况下应该如何处理。

独立的购前检查非常重要

在购车之前最好是能请独立的汽车机械技工来检查一下车况。花上大概100美元左右甚至更少一些，你就能知道这部车的机械部分的大概情况.。就算车是有保证书，被销售商检查过，并连同保用证(warranty)或者服务合同一起销售的，独立的检查仍不失为一个好主意。机械检查(mechanical inspection)往往和安全检查(safety inspection)不同。安全检查主要集中在确认车的状况，以保证车可以安全行驶； 而不是设计用来确定车辆整体的可靠程度或者是机械性能。

通过当地的黄页, 在”机动车故障诊断服务”(Automotive Diagnostic Service)的分类下，就可以找到可以实施购前检查的地方。你也可以问问朋友，亲戚或者同事，听取一下他们的建议。尽量找拥有证书的机构，比如拥有 “杰出机动车服务”(Automotive Service Excellence ，ASE)标记的单位。证书表明该单位所有或者一部分的技师至少达到了在某一技术上所需的最基本知识和能力。同时也要注意证书是最新的，没有过期。同时你也应该知道仅仅是证书并不能保证优质的或者诚实的服务。你也可以要求看他们最新的营业执照，如果州法律或者当地法律要求这些单位拥有执照才能经营。你也可以向州里的律师总会办公室或者当地的消费者保护组织查询，看看某些单位是不是有客户投诉的纪录。

并没有标准的购前检查流程。你应该获得检查的内容，时间以及价格等情况的书面说明。

如果车商不让你把车开出停车场，这有可能出于是保险的限制。那么就需要找一个提供到车商停车场检查的单位。如果找不到的话，你可以要求车商将车送去你指定的单位检查。但是你应该承担检查费用。

检查后，你应该向机械技工要求一个书面报告，包括所有必要修理的大概的报价，报告应该要包括制造商，型号和车辆识别号码。如果你决定让车商来修理，你一定要了解所需的每个部件，同时可以用以上的估价来帮你和车商讨价。

顾客指南(Buyers Guide)列出了汽车的14个系统，和每个系统可能发生的一些严重的故障。这个列表可以帮助你和你雇的机械师来评估这辆的机械状况。列表同时也可以帮助你比较不同的车商提供的不同车型的保用保证。

在顾客指南的背面有车商的商号名称和地址。同时也有联系人名字以及电话，已备你在购车以后有任何问题或者需要投诉之需。

车商可能会在顾客指南的最后加上一行顾客签名栏。如果有签名栏，以下的声明必须以书写或者打印的方式紧跟着签名栏：“我在此承认在成交后收到了一份顾客指南。” 你的签名表明你是在交易的结束时收到的此顾客指南，并不表明车商遵守了所有规定的要求，比如在所有出售的车辆内张贴一份客户指南。

私人销售，不同权益

除了从车商处购买以外，你还可以从私人那里买车。从当地报纸的广告栏，信息板或者是车上，你可以找到卖车的广告。 从私人和从车商买车有非常大的差别。

* 私人卖车一般不用遵循二手车买卖规则，也不必使用顾客指南。不过，你还是可以利用顾客指南作为买车的参考工具。你还可以问卖车的人是否可以把车送去你的机械师那里去检查。

* 私人交易通常不在州法规定的“暗含保用保证”的担保范围之内。也就是说，私人卖车可能都是“现状买卖(as is)”，除非你和卖方另有买卖协议。若是你们有书面合同，卖方必须要履行合同上的条款。车有可能还有厂家的包用保证，或是另外购买的服务合同，但这些也许不能转让，也许有其它的限制或是费用。因此买车前你应浏览保用书和服务合同。

* 许多州都不要求私人卖车前确保他们的车能通过州检或是带有最低限度的包用保证。你可以向州律师总会（state Attorney General's office）或是当地的消费者权益机构咨询你所在州的要求。

买二手车之前彻底问清

不论你是通过何种途径买车，从车商那里还是从同事或邻居那里，你都可以遵循以下规则来帮你了解该车的信息。

* 根据车检清单(inspection checklist)对车进行检查。你可以从有关二手车的杂志，书籍或是互联网站上找到车检清单。

* 在不同的路况试开。比如在山坡山，高速上，再走走停停的车流中。

* 向卖主索要车的维修纪录。若是卖主没有保留维修纪录，你也许能从维修该车的车商或是维修厂那里获得一份。

* 向该车的前一个主人谘询车的状况，特别是在当前车主对车的纪录不是很了解的情况下。

* 找一个机械师对车进行检查。

服务合同要额外付费

与保用保证(warranty)的目的类似，服务合同(service contract)也提供在一定时期内有效的维修保养服务。但是不同的是，保用保证是包括在车的售价中的，而服务合同要额外付费。以下几点能帮你决定是否需要购买服务合同：

* 服务合同提供的服务是否与保用保证提供的服务有重覆，还是在保用保证过期后生效。如果服务合同的有效期超出你期望拥有此车的时限，你还应了解清楚服务合同是否能转让，有没有较短期的合同。

* 你买的车是否有可能需要维修和大概需要的费用。一个合同的好坏要看维修的费用是否会超出购买合同的费用。

* 服务合同是否担保车的所有部件和系统。你应该仔细地审阅合同的内容，例如，合同说从头到脚（bumper to bumper）的担保不一定如你想像的那么好。

* 车主是否需要自行承担一定的费用，如果是，承担多少及其时限。

* 合同是否支付杂费，比如拖车的费用或是在你的车维修时租车的费用。

* 维修和常规检查（例如换机油）是否一定要在车商那里完成。

* 是否能毁约退款，毁约是否要交费。

* 提供服务合同的车商或公司的信誉如何。

你还应该弄清楚谁是合同的履行人。有的车商销售由第三方负责履行的服务合同。

如果服务合同由车商提供，车商就必须在顾客指南(Buyers Guide)中注明，不过这一点在那些服务合同受保险法约束的州并不适用。如果你有意向购买服务合同却在顾客指南中找不到有关内容，你应该向销售人员询问。

如果你在买二手车之后的三十天内向车商购买服务合同，联邦法律禁止车商从合同中删除暗含保用保证。比如说，你买的一部二手车为“as is”，不带有暗含保用保证，但你向车商购买了担保发动机的服务合同，你则会自动得到担保发动机的暗含保用保证(implied warranties)。这样你就可享有比服务合同更完善的保护。记得一定要从车商那里取得一份书面确认书(written confirmation )以证明你的服务合同已生效。

不要信赖口头承诺

顾客指南提醒您不要信赖口头承诺。法庭没有任何方法来确认口头承诺。一定要将所有的承诺书面化。

车出问题时、出现争议，如何解决

若是车出的问题在保用担保或是服务合同的担保范围之内，你应可以根据担保书或是合同书上的说明把车送去维修。在出现争议的情况下，你可以采取以下措施：

* 尽量试图和车商一起共同寻求一个解决方案。找销售代表或是车行的老板，许多问题都可以由他们来解决。但是，如果你自信你应得到某种服务而车商不赞同，你就应采取其它办法解决问题。

* 如果你的车有厂家保用保证，你应联系当地厂家代表。厂家地区代表有权确定或是调整保用服务范围来满足顾客的需求。有的厂家愿意为某些型号的车出的某些问题提供免费服务，就算是该问题不在厂家保用的担保范围之内。你可以向厂家地区代表，或者是有你的车型出售的代理商谘询这样的信息。

* 联系当地的优良商业联盟(Better Business Bureau)，州律师总会(state Attorney General)或者机动车管理局(DMV)。在你和车商都同意的情况下，你还可以通过调解机构对争议进行公断。许多保用保证的条件都声明，在你控告车商或是厂商之前必须首先通过调解机构试图解决争端。你应该找出你的保用保证书看看其中是否有此要求。如果你是从连锁商那里买的车，你也许可以通过汽车消费者行动计划(Automotive Consumer Action Program, AUTOCAP)来解决争端。汽车消费者行动计划是一个由全国汽车销售商联盟(National Automobile Dealers Association)组织协调的，由州和许多城市当地的销售商联盟资助的一个调解计划。你应该向当地的销售商联盟查询在你所在的地区是否有此计划。

* 如果以上几条都不奏效，你可以考虑去小案子法庭(small claims court)。递交到小案子法庭的案子若是涉及的金额不大，很多时候不需要律师就能解决。你所在地的小案子法庭职员应该能告诉你这个金额限度是多少，以及如何提交诉讼。

* 另外也许用得上的是迈格努森-莫斯保用法案(Magnuson-Moss Warranty Act)。这一联邦法案赋予你对违反保证书，暗含保用保证书或是服务合同的行为进行诉讼的权利。如果诉讼成功，消费者能获得一部分律师费和其它法庭费用的补贴。你可以向律师谘询这条法案是否适用于你的情况。

美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission, FTC)的职能之一是防止欺骗，欺诈和不公平的商业行为，它提供信息帮助消费者发现，阻止和避免受到这些行为的伤害。若是你需要投诉或是想获得有关消费问题的信息，你可以访问网站（ftc.gov）或是打免费电话 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY: 1-866-653-4261。FTC 有一个网上数据库叫Consumer Sentinel ，FTC把有关互联网，电话促销(telemarketing)，盗用个人信息(identity theft)和对其它不正当商业行为的投诉都输入到这一数据库中。美国国内的和国外的众多民事或刑事执法机关都可以从这一数据库获取资料。

资料来源：美国联邦资讯中心网站 http://www.pueblo.gsa.gov/