中国建设银行总行、省行、市行、支行的违纪违法问题

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1.建设银行安徽合肥钟楼支行
中国建设银行安徽合肥钟楼支行2018.8.8通过非法限制客户人身自由的方式逼迫客户删除拍摄的钟楼支行的违法行为的视频。

客户将问题反映给建设银行后，建设银行钟楼支行先给出“没有限制客户人身自由”的结论，然后再通过伪造调查结果（包括但不限于颠倒当天事件发生顺序）等行为达到掩盖其违法行为的目的。
从2018年8月8日客户反映问题后至今，建设银行钟楼支行通过非法方式获取客户的详细住址等个人信息，然后多次违背客户意愿，到客户家骚扰客户。
钟楼支行故意非法限制客户人身自由具体行为如下：
（1）        当天柜员张婧茹说：“不要让他走”，随后银行多名员工快步移动到投诉人周围。
（2）        当投诉人告知要离开银行并走到银行门口处，银行多名员工围堵到大门口和投诉人周围，其中有一名穿着白色衣服的男性员工，用身体挡住投诉人。
（3）        多名银行员工在银行大厅门口对投诉人进行围堵，且银行员工多次告知投诉人“将视频删掉可以离开”（事发当时到目前为止都未出示禁止拍摄银行违法视频的相关法律），说明是故意不让投诉人离开银行大厅，且有销毁银行拒绝依法出具税务发票的视频的主观故意。
（4）        在投诉人要求离开银行时，多名银行员工围堵在投诉人周围，但投诉人被非法限制人身自由的时间段内，其中一名老年客户离开银行，以及其他人离开银行，都未出现多名银行员工在门口和他们周围围堵，银行员工用身体挡住禁止离开的情况。

2.中国建设银行安徽合肥市支行
中国建设银行安徽合肥市支行在市长信箱上通过伪造调查结果等方式包庇安徽合肥钟楼支行的违法违纪等行为（包括但不限于“用户反映建设银行钟楼支行颠倒事件发生顺序涉嫌伪造调查结果，合肥市行给出的结论没有伪造调查结果，但承认钟楼支行告知客户的内容和事实不符，并给出了原因”）。
3. 中国建设银行安徽省行纪检监察组
中国建设银行安徽省行纪检监察组伪造举报信的调查结果、处理结果等文件并把伪造的文件发给建设银行总行纪检监察组。
客户在没有收到过建设银行安徽省行纪检监察组回复举报人的举报信的受理结果、调查结果、处理结论等内容的时候，建设银行总行纪检监察组就已经收到了建设银行安徽省行纪检监察组回复举报人的记录。
  2020.7.1建设银行安徽省行纪检监察组告诉举报人受理其反映的问题线索，可是2020.7.1之前建设银行总行纪检监察组就有安徽省行回复举报人的记录。安徽省行纪检监察组在没有处理问题线索时就伪造问题线索的调查结果、处理结论、回复举报人记录、举报人意见等材料并将伪造的这些文件交给总行纪检监察组。

4.建设银行总行纪检监察组
举报人向建设银行总行纪检监察组反映建设银行安徽省行纪检监察组造假，在没有处理举报信的情况下，就伪造调查结果处理结论等文件并把伪造的文件发给建设银行总行纪检监察组。还向建设银行总行纪检监察组反映建设银行总行消费者保护部没有按照银保监会要求处理投诉等问题。这些问题都被建设银行总行纪检监察组发送给建设银行安徽省行纪检监察组处理。
依据纪律，举报信不能交给被举报人，更不能由被举报人处理。