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当彼此信任度越高,管理就越少
在纽约.有一次参观有名的「大都会博物馆」。
付了钱,柜台给我们一个金属片门票,
有两条夹子。方便我们别在衣领上。
友人告诉我参观中途可以随时出来,
如果还要再进去,门票就不用缴回,
可以凭原本的门票再进入。
确定不再进去参观,
就把门票丢入门口的压克力玻璃柜中。
我问:「门票的形式、颜色有每天换吗?」
朋友回答:「没有」
「那会不会有人把门票带回家,过几天再来呢?
或是10人进去只买5张门票,
其中一人再把门票带出来给其它人?」
朋友大笑:「只有中国人会这么想!
美国人想法单纯多了,进去就是要买门票,
不再进去,就缴回门票。
基本上美国人相信大家都是守法的好人,
所以门口工作人员很少。」
剎那间让我觉得很惭愧,
我们的防弊多于兴利的观念,
钻漏洞的念头竟是文化的一部份。
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