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质疑东风日产颐达:新车车顶整体脱落

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发表于 2006-6-23 01:35:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
索赔要求被拒消协协调不成记者采访遭阻
  花了14万元在郑州买了辆东风尼桑颐达轿车,回开封开了十几天,车内顶篷内饰竟整体脱落,开回郑州维修了四次,厂家承认是质量问题,但只同意给消费者更换新顶篷。对消费者提出的往返郑汴的交通费、误工费一律不赔偿,汽车的正常维修也搁置了。昨日,根据开封消费者王新发的投诉,河南省消协的工作人员到河南威佳汽车贸易有限公司协商解决时,该公司不仅不正面解决汽车投诉一事,反而对随同采访的记者百般阻挠。

  昨日,开封的王新发告诉记者:5月19日,他在位于郑州市花园路北段柳林村的河南威佳汽车贸易有限公司,以14.26万元的价格购买了一辆东风汽车有限公司生产的尼桑颐达轿车,回开封十几天后,车内顶篷装饰出现脱落,6月初,王新发将车开回郑州维修,威佳公司维修工用手将顶篷托上去,王新发还没走到开封,顶篷又掉了下来。之后不久,王新发让其亲戚再次来该公司修车,维修工用普通的双面胶对脱落的顶篷进行简单贴合,车在高速路行驶时,刚贴合的顶篷掉到司机头上。

  8月中旬,王新发来到郑州,再次要求解决顶篷脱落问题,维修工将顶篷拆开后发现整个车顶全部脱落,说这应该是汽车的质量问题,让王新发先回开封,等十天后厂家发回新的顶篷配件再换。王新发认为新车十几天就出现质量问题,要求退车或换车,被该公司回绝。王新发8月16日到省消协投诉,要求如果不退换汽车,汽车能正常维修好,汽车销售公司要赔偿他往返郑汴的交通费、住宿费、误工费等,河南威佳汽车贸易有限公司孙经理表示,要和广东的汽车厂家协商,一个星期内给王新发和省消协答复,结果直到8月29日,经省消协三次电话催促,该公司表示只同意更换汽车顶篷,其他索赔要求缺乏合理性,不予赔偿。王新发的汽车至今搁在该公司维修处,没有修理。

  据省消协投诉部李汉生主任介绍,根据消法规定,经营者提供的商品存在缺陷,给消费者造成损失时,消费者有权提出赔偿要求。

  昨日上午,记者随同李汉生等人来到河南威佳汽车贸易有限公司。在维修处,记者看到王新发的白色尼桑颐达轿车,车顶篷整个掉了下来。在记者对轿车进行拍照时,该公司一位刘姓负责人上前拉扯摄影和摄像记者,阻挠记者正常采访。

  随后,省消协工作人员和记者被带进会议室。在省消协要求该公司针对汽车投诉进行处理时,公司刘姓负责人不断进进出出打电话,并企图让李汉生接听说情电话,被拒绝,他又让工作人员统计新闻单位的名称和记者姓名。由于协商无果,记者随省消协工作人员离开,一名摄像记者在大街上正常拍摄时,姓刘的负责人带领几名工作人员冲到街头,对摄像记者拉拉扯扯,骂骂咧咧,企图阻挠采访。

  李汉生表示,将把此事调查到底,帮消费者讨回公道。


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