海外华人：请不要把“亲情牌”一次用光

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　　在海外，华人依然是少数民族，作为少数族裔，在这个与白人占绝对优势的社会，要生存要竞争，非常艰难。  

　　如果做大了的华人公司，基本上已经脱离上华人小坊作业的模式，而很多华人小企业，老板没危机的时候都精打细算，才勉强生存下来，但该开支的还得开支，所以，每天电视里都会有报道，这些企业生存压力越来越大，几近倒闭的危险。  

　　海外华人小企业，比方餐馆、房屋装修等服务性行业的企业，相对西餐，日本餐，韩国餐的高价，华人餐馆以“价廉物美”吸引一些外来族裔光临，而大部分食客还是保持中国胃的国人。在餐馆里工作的带位和收银，会讲英文，而厨房里的师傅们是不需要讲英文的，在厨房后门走出去，就可以吸烟歇息，反正在中国人的圈子里兜圈，何必费力学鸟语？  

　　而房屋装修的华人，基本上也是在中国人圈子里呆，靠的是湾区黄页、报纸上做广告和口碑而生存，实话说，大部分人都喜欢请自己同胞做事的，不仅是因为语言上的沟通的方便，在价格上也会比同类美国公司优惠，更重要的，即使平时素不相识，但因为同在海外，还有一份同胞间的亲近和照顾。  

　　硅谷这边的公司，打扫卫生这样的活，都外包了，有几个去公司打扫卫生的女人，一辆迷你小客车开过来，大家一人一个位置，手脚麻利，临走前，领头的女人告诉我，她在国内时，是前进部队歌舞团的月琴演员。来美国后，再也不摸琴了，但她领导的这支队伍，承包了一些的活计，自由自在，收入肯定不低，生活得比做演员时滋润得多；还有一对来我们家洗地毯的东北来的夫妻，俩口子抢着清洗，女的怕老公累着，老公心疼老婆，女的还争得面红耳赤，我在一边看着，眼睛都羡慕红了，后来女的告诉我，他们等会把车停在公园那吃完中餐，要赶到别家去，干不少年份了，靠口碑，生意很好，辛苦是辛苦点，家里买了房子，而且钱都付清了，三个孩子读书都好，想给他们多赚些读大学的费用：万一考上私立大学了呢？  

　　昨天家里下水道塞了，有点不开心，因为这次塞得太频繁了，三个月前和一个月前，已经连续请同一家华人公司来通，第一次来了一个人，几分钟就弄好了，收了100块，说好保修三个月，所以，三个月内不到，又塞了，打电话来公司，来了两个人，先在树根那里查看了一会，说这些房子因为是铁管的，所以，在缝隙的地方有树根钻进去，要想以后不塞，最好是把通向主下水道的管子换掉，换掉可不是小工程，除了要花几千块，还要挖开3年前新种的草皮和水泥坪，按往年一年请人通一次下水道的频率，花这个钱，有点不值得。因为人已经请回来了，又不做，我们都是面子人，尽管原来说好免费，我们还是付了70块给人家。可这一个月不到的又塞了，心里不免烦躁。  

　　打电话再次把他请来，不是周末，放假的女儿也上钢琴课去了，听到门铃声，我跑去开门，人家可不管三七二十一，直接就走进洗手间，把浴缸坐厕和洗脸盆所有的龙头打开放水，等半天都放不出去，他给我一个开价，165块，算你135块算了，我没有说上次怎么，就说先生不在家，家里的事情都是他做决定，他笑笑说：“等会我就去州府了，明天才回来，难道你可以忍受今天晚上不用洗手间？”  

　　我还是以自己不能做决定很坚决地把他打发走了。接近5点的时候，请来了一个美国公司的人，一来也不看洗手间，也不看树根，只是告诉我是Main line塞了，按事前谈好的价格79块，他从车上搬下来机器，要我接上电源插座，才不到5分钟的功夫，我就开好支票给他，而且这个公司的保质期的3个月，白纸黑字写好签上名给我，还让我签字，证明他这段时间在我家工作。  

　　突然有所感悟，同样是做事，同样是几分钟的工作，为什么白人公司就做得比华人公司好呢？短短几分钟，我一直盯着看，当然不是盯人干活，而是看到底有多少技术含量，别说是用机器，是粗话，其实还是要动点脑子的，比方，用那根软铁管往哪个方向走？我们自己也有同样的只是小点的管子试过，但为什么就通不了？平时靠“价廉”来吸引人，可一旦白人也用这一招，而且，还能保证质量，那华人小公司还有就会失去竞争的优势。  

　　其实，跟白人竞争的除了做活的质量保证，重要的是工作态度。  

　　我们一直说中国人民是勤劳勇敢的，的确，其实美国人民也是勤劳勇敢的。前年我们对面邻居改建房子，每天看到一帮年轻小伙子一早就开工，大家说说笑笑，中午顶着火红的骄阳干活，没见人午休，没见人叫苦。  

　　而同年，我们家请人来刷房子外墙，因为是朋友介绍，根据房子面积，他说1000块，我们也没争议，开了张500块的支票，让他先去买材料，没去看他做活，到下午，先生看了一下，墙壁上有几块“大疤痕”，就跟他说，要先用一些材料补齐那些凹进去的地方再刷，实话说，既不是责备，也没有大声说话，可这位同胞把已经刷了2/3的墙壁扔那里，“黄雀一去不复返”，我们打电话给介绍他来做事的朋友，他说：“我以后也不懒得帮他了，已经不是第一次了”。因为还有500块的支票没给他，我们也给他打电话，希望他把活做完，反正再不喜欢我们也就1/3了嘛，谁知人家就是有骨气，不肯再理踩我们。等了两月，那剩下未刷的墙壁，青鸟只要学三毛，用报纸做个帽子戴在头上接着干完。  

　　后来我们又一个邻居家里刷外墙，请了一家美国人的公司，人家大车子都开来了两辆，4、5个人一起动手，一天功夫就做完，我以为这么大声势，会不会很贵，问了一下，人家给我们一个估价：1150块，150块之差，但人家那墙壁那活儿做得多漂亮。  

　　还有皮草新铺的水泥地，还有屋檐，后院的篱笆，Storage, 地毯冲洗，美国家庭讲究房子装修，很多这种服务性行业可以赚钱的。  

　　站在屋檐下，看着不远处的群山，突然想起一个问题：对华人小公司来说，同胞“亲情牌”可以打多久呢？其实，不管在哪里工作，不管做什么工作，还是要保质保量，因为“一锤子买卖”做完了就没了。