深航“茉莉花香”组圆满保障郭金龙

牛有成

民航资源网2009年8月12日消息：近日，深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）无锡分公司“茉莉花香”优质服务示范组执行ZH9559（无锡——北京）航班任务，再次圆满完成VVIP北京市市长郭金龙一行航班保障任务。此次VVIP航班由深航无锡分公司副总经理薛冬泉、乘务十二分部副经理赵德芳亲自带领优质客户经理董姝、优质示范员管绚、吕静、蒋宁、张鹤陈倾情保障。
为了圆满完成北京市长郭金龙的保障任务，“茉莉花香”创新小组提前安排优质示范员进行深度培训，把“茉莉花香”要客保障手册重新梳理与学习，并搜集北京市长郭金龙的喜好与习惯等细节，创新小组充分考虑到航线特点，北京商务航线飞行一小时30分钟，又恰逢头等满客正餐时间，在保障其他客人的同时也要努力做到深航品牌美誉度的传播重任。创新小组安排了拥有多次VVIP国家领导人保障经验的优秀组员，力争圆满完成任务。
“茉莉花香”优质服务示范组的成员们换上清新夏日旗袍装，浓浓水乡情，盛情迎接北京市长。客户经理董姝手捧鲜花迎接郭金龙市长的时候，传达深航领导们对郭金龙市长的关怀与问候，郭金龙市长深情地说：“深航的快速发展，换来的却是满满的客座率，很有幸能看到你们如此优雅的服务。”组员们心中充满感激。郭金龙市长深情的祝福，鼓励所有组员更好地参与到服务社会、服务中国、服务世界的行列，始终保持一颗真诚的心，迎接每一位“有缘人”。
深航无锡分公司高度重视此次航班保障任务，薛冬泉总经理亲自驾驶飞机，精湛的驾驶技巧，完美的落地赢得郭金龙市长的声声赞赏。深圳航空珍惜每一次要客航班保障任务，力求完美服务。“茉莉花香”也正以一颗激扬的心，迎接每一次挑战的到来。