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在职场说话要谨慎,以免说话不小心,破坏人际关系。言者无心,听者有意,一句无心的话,可能会让上司耿耿于怀。说话得体,或许改变你的一生。智慧的言语,有如盛装在银网篮中的金苹果,愚蠢的话带来灾难。
有些话说出来伤感情,例如:「你在掉头发吗?」、「没错,你穿那件衣服看起来很胖」、「你看起来像你妈」、「我应该打电话给我的前任男朋友」
Bill Lampton博士最近出版新书「完美沟通者:改变沟通,改变一生」(The Complete
Communicator:Change Your Communication, Change Your
Life)阐述沟通技巧在职场的重要。他说:「在我23年管理生涯中,我听过太多的同事说话不得体,影响自己的信誉、甚至前途,或者破坏士气。」
有线电视新闻网(CNN)29日整理出一份不该说的话列表,供职场人士参考:
●「那不是我的任务」。如果有人要你做一件事,可能有他的理由,或许那是你的任务;也许别人要听听你的反应。无论是哪种情况,证明你有团队精神、可以解决问题。
●「是的,没的说」。如果你不这么认为,千万不要这么说。
●「不要跟人家说我告诉你这件事,但是……」。如果你认为真是秘密,就不要说。
●「我四年没加薪了」。大部分主管不认为资深就值得加薪,他们认为生产力高才有资格加薪。
●「那不是我的错」。不要让人认为你在诿过。最糟糕的事就是把错误推给他人。可能错不在你,职场中讨论错误的重点是立刻找出问题,以后不再出错。问题解决以后,再检讨是非功过。
●「跟你说老实话」。往往,接着要说的话都是负面的。最好直话直说,陈述事实,但不要鲁莽。
●「我没有时间做那件事」。每个人都忙,主管分派任务给你时,其实你没有什么选择的余地。但如果你担心任务的时间不够,好好解释原因和你的任务时程安排,不要一开端就说没时间,告诉他如果其他的任务可以调整,你还是可以完成任务。
●「否则的话……」。说这种话,只会树立敌人,认为你不好相处。 |
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