福州“天启星”手机店 欺诈古稀老汉

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   我，今年74岁，家在闽清，我以愤恨的心情，向各级政府职能部门、消协、媒体控诉“天启星”（福州星源通讯技术有限公司）偷窃客户送修手机UIM卡的强盗行径。“天启星”地址：福州五一中路199号文艺大厦一层（左边是国美门店，右边是民航售票处）
   2010-12-19，我怀着相信大品牌、大维修店的心理，舍近求远，通过114查号台指点，找到“天启星”，将中国电信闽清公司小灵通升级赠送的中兴S189手机送修（我县中国电信有一个维修点。我认为114查号台提供的是中国电信维修店或是中兴厂家维修店。昨晚，上网搜索，才发现，原来是名不见经传的个体户：“天启星”  “维修品牌 高斯贝尔  电话：0591-83305916 传真：0591-83345969 联 系 人： 樊强”）。故障是无法充电，屏幕也有破损。工程师说，尾插人为损坏，更换要收费60，换镜面30，共收费90元。回到家，发现手机通话时，对方听不到声音。凭维修记录单上的电话，联系“天启星”，回复说，可能是话筒坏了，再送修。我要求，往返30元路费要他们“报销”。对方不予理睬。过了十几天，手机又不能充电，我想，维修后，我充电时很小心，避免插反，此次又不能充电，说明更换的尾插质量不好，再次送修，更换尾插应该是免费。
  2011-1-27（农历十二月二十五），我再次专程赴榕将手机送修。店方一位二十几岁大个子说：“尾插”坏了，还是要收费60元，而且现在店里没有尾插，要等到春节后（十五前）才能维修，还是再买一部新的同品牌型号手机，200元。我认为，此话有诈，是“逼我”买店里出售的手机。我表示不买。坚持说，这次，我在充电时，很小心。才十几天又坏了，说明更换的尾插质量不好。应该免费。我说，手机话筒没有坏，给你们弄坏了，这个怎么赔偿，你还要收费！这次免费维修，我都亏得很，两次往返，光是车费就花60元。双方僵持不下，我说要向12315投诉，大个子说，减半，收费30元。我想投诉，但我又想，即使工商局判店方要免费维修，我还是亏得很。还要再跑一趟，又要花费30元车费，还要等待20天。所以，我只能忍气吞声，打道回府。
  回到家，我还没有决定，是将手机送闽清中国电信维修点（维修费也是60元），还是买一部新的？也因为我经营的夫妻店走不开，拖了四天，2011-2-1（农历十二月二十九）上午九时许，我到中国电信闽清维修点询问师傅，我另有一部中国电信手机（华为品牌），把中兴那部UIM卡换到“华为”这部来用，是否可以？（因为以前曾经调换使用，“华为”产生“黑屏”，师傅说，可能“不匹配”）他说可以。同时打开后盖，准备为我调换。打开一看，里面没有UIM卡!我断定，是“天启星”维修人员偷走!因为，自从福州回到家，那部手机没有离身。
  我心急火燎，打中国电信10000号，请求将被偷的UIM卡对应的手机号停机保号，10000号小姐说，您是中国电信小灵通升级赠送的手机，参加e129套餐，当时协议期限是一年半（还有半年）不能停机（偷走UIM卡的人，免费打电话，由我买单!)
。
  我火冒三丈，回到家，按维修记录单上的电话83329010打过去，抗议“天启星”卑劣行径。一位女士接听电话，她问我，在接回手机时，是否检查（机内是否有卡）？我说，没有。一，我完全相信大品牌门店；另外，拿走手机的大个子并没有像第一次送修时，女业务员那样，将手机UIM卡、电池交回我保管。期间，大个子两次从我手上拿走，第二次拿走是因为不答应免费更换“尾插”，我要店方修好话筒。一位女营业员还把我交给大个子的“维修记录单”放入柜台内（企图藏匿证据）我注意到了，向她要回。
  我把一肚子怒火向接听电话的女士发泄，我在电话中大声吼：你们偷走我的手机卡，你们是强盗!她即挂机。
  虽然我在电话里说，我要向消协、工商、媒体投诉，在网上曝光，要把他们搞臭。但是，心里还是不想往人家脸上抹黑，希望和解，希望“天启星”在几十分钟之内来电说明情况，或说，你走后才发现，当时UIM卡遗忘插入。对不起，没有及时通知你；或说，愿意赔偿。我想的太天真了，他们哪里把一个年逾古稀的乡巴佬放在眼里!
  一个多小时后，上午11时许，我打电话向省消协投诉，由于当时已接近下班时间，无人接听。接着，我向福州市12315投诉，接听电话的女士说，转台江区工商局处理。当日， 已是农历十二月二十九。这几天，可能因为是春节，还没有收到反馈信息。也因为同样原因，我没有给媒体打电话投诉，我想个别“留守”的值班人员，忙不过来。还是上网投诉吧。

   我的诉求是：一，“天启星”赔偿第二次往返车费30元；
               二，“天启星”赔偿我今天购买UIM卡（换卡）20元；
               三，“天启星”赔偿因为UIM卡被偷可能产生的电话费100元。
               四， 中兴S189手机尾插更换费用60元（后续产生，打算在闽清更换）
               投诉证据：“天启星”维修记录单
  （中国电信营业厅营业员说，无法查看UIM卡被偷九天来盗打记录。只能按可能拨打长途、国际估算。今天上午10时换卡 之前，我多次拨打被偷手机UIM卡号，均提示“关机”。可能出于作弄、报复心理---我说过要报警---丢弃UIM卡）                                                                        




                                  上述赔偿款210元，可由工商或消协，通过自动存取款机“无介质汇款”  
                                         （本人持有中国银行卡卡号 6013 8216 0029 0018 234）

                                        福州闽清  74岁老汉（致工商、消协的投诉件中，写明本人姓名地址联系电话）

                                                              2011-2-5 12:15
   

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