遗失护照以后

quzhizhu

紧张的学习结束后，我开始了意大利的文化之旅。

　　游览到了第6天，一切平安无事，我深深陶醉在意大利辉煌的文化神殿里，没想到片刻的疏忽和大意竟然给我带来了绞心的痛楚。观看完佛罗伦萨Croce广场上举行的意大利警察155周年庆典队列仪式后，沿着一条静悄悄的小街漫步，行人很少，我把包挎在背上，拿着地图慢悠悠地走着，丝毫没有意识到身后暗藏着的一双黑手。走到国家图书馆前时，无意间从街边窗玻璃反光里发现背包是敞开着的。那一刻我简直不敢相信自己的眼睛：皮夹子没有了，护照、手机、现金、学生证、黄卡、以后行程的火车票、丹麦乘车卡全都不见了。赶紧沿途往回走，希望小偷拿走现金后还能把证件丢在路边，走回到Croce广场也没有找到丝毫踪迹。看着空空的背包，心陷入了恐惧和绝望之中。

　　在所有票证遗失的情况下，孤身一人独自远行霎时间变得困难重重。然而现在回想起来，我觉得自己心里更多的是幸运和感动。偶然遭遇小偷在意大利是很常见的事情，而事情发生后各个相关部门所显现出来的高尚的职业道德、人性关怀和高度的信任是令人最为感动的。在异国他乡的一次不幸遭遇得到了那么多素不相识的好心人的帮助。他们的一声安慰，一个手势，一个电话和力所能及的帮助使我难以忘怀，无法言喻的感动驱走了我心里所有的阴霾。

　　佛罗伦萨警察

　　事情发生后，我首先想到的是警察。广场上还有很多刚结束仪式的警察。我求助的第一个警察不会说英语，但他赶紧帮我找到一个会说英语的警官。警官听了情况后，递给我一杯水，安慰我不要着急，任何事情都会解决好的。他翻译着，就地吩咐一个警员用意大利语记录好事情经过，然后一起去找最近的警察局报案。他风度翩翩地伸出手臂，一路上让我挽着，不停地和我说着话，努力驱散我的不安和焦虑。那时那地，这只手臂是多么安全、有力啊，给予了惊魂不定的我在异域战胜困难的信心和力量。因为是周末，又恰逢警察庆典活动，走了几处地方，警官的随员打了不少电话，才找到有人值班的警局。警官还有仪式要出席，交待了值班警员后，他和随员与我握手再见。我看着一身整齐警服和警帽的他肃然起敬，忘不了他从额头流到脸颊的汗水。

　　警局里的值班员不懂英文，他很费力地用英语告诉我，由于我的外国身份我得去国际警局报案。万念俱灰的我已经分辨不出方向，也无力再走动。警察打电话叫来了救护车。医生和护士非常友好，确保我身体没事后，他们用救护车把我送到了国际警局。护士一路上拉着我的手安慰我，要我笑一笑，说一切都会好的。来到国际警局后，医生向警察用意大利语讲述了我的情况后才离去。值班警察耐心地记录好情况，让我不要着急。他说我很幸运，佛罗伦萨恰好有中国总领事馆，护照问题可以就在当地解决。他帮我往总领事馆打电话，因为是周末黄昏，没人接电话。他又给驻罗马的中国大使馆打电话，还是没人接听。于是他在地图上给我划出总领事馆的位置。国际警局离火车站不远，他说我路经火车站时，可以拿着警局报告去和车站交涉明天的车票事宜。他祝我好运，和我挥手再见。有了他的指点，我渐渐冷静下来，开始一步步梳理着接下来要做的事情。

　　中国驻佛罗伦萨总领事馆

　　来到总领事馆时已经是晚上8点半了，见到“中华人民共和国驻佛罗伦萨总领事馆”的中文门牌时，我眼泪夺眶而出，真有一种回到家的感觉。敲开门，总领事馆工作人员找来了领事。领事是一位可敬的中年女士。她问我何时离开佛罗伦萨。我告诉她我已定好了明天威尼斯的酒店、米兰飞哥本哈根的机票。她看了我所有证件的复印件后，对下属说我身份很明确，无须确证，加急处理，马上给我办理代替护照的国际旅行证。填完表后，得要照片。领事馆工作人员给我照相用的硬币，告诉我去附近的自动照相亭照个快照。拿着照片回到领事馆，工作人员已经复印好了所有材料，国际旅行证很快就办好递到了我手中。办证费用回到丹麦后再寄过来就行。工作人员还给了我足够在剩下几天日子里开销的费用。在这个周末的夜晚，前后仅仅半小时就为我办好了证件，这是我始料未及的。有了旅行证，接下来的行程就能如期进行了。衷心感谢领事馆给予我这么快速的帮助和人性的关怀！

　　火车站服务办公室

　　在罗马时全部买好的火车票一并被偷了。不抱太大的希望，我来到佛罗伦萨火车站服务办公室，将警局报告递给工作人员。她查看了开往威尼斯的时刻表，让我在办公室等着10点37分开往威尼斯的列车。她给站台值班员打好了电话，告诉我一到上车时间，会有人来送我上车。10点20分，一位男士来到了办公室，把我带到10站台的车边，找到列车长说明情况。车长让我到8号车厢坐下。车开动了，徐徐驶出了佛罗伦萨这个让我难忘的地方。此刻我百感交集，各种滋味在内心翻腾。检票员已经得到了通知，当他走到我身边时，我只亮了一下警局报告，他便点头示意没问题，祝我旅途愉快。

　　离开威尼斯前往米兰时，我来到威尼斯车站服务中心，向他们出示了证件复印件和警局报告，告诉他们我的车票被盗，请求他们帮助。一男一女两个前台员工说他们无权作决定，得请示经理。叫保罗的先生进里屋去询问经理。经理问我为什么不直接从威尼斯飞丹麦。我告知他我早先已定好了从米兰飞回丹麦的机票，明天起飞。经理同意了。保罗让我在隔壁候车室等着11点29分开往米兰的列车。他到时来送我上车。11点20分时，我往外走，想去找他，他也正好从办公室冲出来找我，那认真急切的样子至今还记忆犹新。他也许在忙着什么，差点忘记了时间，领着我一路小跑来到6站台火车头处，用意大利语跟车长讲明我的情况，把我送上了1号车箱。

　　威尼斯车站的经理说丢了票和丢了钱一样，是不能再追回来的。道理很清楚。正因为如此，所以他们一程接一程的帮助让我铭记在心。没有了车票，工作人员却给予了我高度的信任、安排好车次，陪同护送我上车。车站人员细心周全的关怀，虽然细小，但却无微不至。这体现了高度文明和普遍信任的社会风貌。意大利是一个让我心碎的地方，更是一个让我感动得终身难忘的地方。

　　丹麦移民局

　　回到哥本哈根后，清早来到丹麦移民局补办签证。因为11点半还有与英国大使馆预约的签证面谈。为确保有足够的时间，我一定得领到第一号才有可能争取到时间去英国使馆。8点开门后，我拿到了第一号，到5号服务台补办丹麦居留签证。心里没有一点底，不知像我这种情况能否快速办理，要等上几天也属正常。我快速地陈述情况后，递给他我准备得过多的材料。我在丹麦的签证还有40天到期，希望他能给我一个临时签证，以便能先去英国。当工作人员从电脑里调出我的信息后说：“别着急，我马上给你贴上申根签证。英使馆办签的要求是必须得有在丹麦半年的居留期限，我给你贴上有效期半年的签证吧。”听到移民局官员的这番话，我简直不敢相信自己的耳朵。我能想到的他们都答应了，我没能想到的他们也替我想到了。事情办理得比我想象的要好多了，要快多了。20分钟，我便拿到了手续齐全的丹麦居留签证。移民局属于政府职能部门，但工作人员没有丝毫官本位思想，他们和蔼亲切的工作态度、高尚的职业道德与高效简洁的工作效率令我感动。

　　爱让世界充满温暖。困难时陌生的国度，陌生的面孔给予我的关怀和帮助，是语言难以表达的。如同我站在米开朗基罗作品面前一样，那时是叹为观止，此时是无语凝咽。我会记住这些从未某面，也难以再见面的善良的人们。从小，父亲教育我滴水之恩当涌泉相报。我无法报答他们给予我的帮助，但我也会像他们一样，以高尚善良的职业道德和充满人性的关怀去帮助困境中的人们，让这个世界多一份感动，多一道美丽的风景。(张喜华)