王姬泪述:母亲与智障儿子被国航勒令下飞机(组图)

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[提要]　很少人知道王姬在现实生活中有一个先天性智力残疾的儿子，近日在接受记者探班的过程中，王姬无意中透露出几天前，一件事情触碰到她最为敏感的神经……

近日，一部反应中年女性生活的电视剧《五十玫瑰》在北京开机。许久未露面的演员王姬将在此剧中担任主演，在记者前去探班时，她笑言自己还有几年就要到这个岁数了，拍这部电视剧也让她提前意识到很多问题，接拍这部戏也是因为它对中年危机刻画的比较淋漓尽致、比较深刻，希望这部片子能引起中年朋友的共鸣。

　　事件：接儿子回国治病被“送”下飞机

　　由于接拍了《五十玫瑰》这部戏，今年暑假王姬无法回美国陪伴儿子，但她又听说深圳海洋馆智障儿童进行海豚康复治疗的效果不错。不放弃一丝希望的王姬又心动了，于是她决定将母亲和儿子接回北京治病、并在这里看奥运、过暑假。



作为一个母亲，王姬面对儿子受到不平等的礼遇这一事件显得十分激动

　　谁知就在七十多岁的母亲带着有些智障的儿子登上洛杉矶飞往北京的CA904航班时，一件意外发生了……

　　从小对陌生事物会害怕的儿子由于坐长途飞机紧张、好奇，登机后并未立刻坐在位置上，而是跑到后面拉了拉商务舱的隔帘……谁知，这一无伤大雅的孩童举动遭到了飞机长的警告，当他发现这个孩子与一般孩子不太一样时。飞机长当即判断孩子是“不安全因素”，必须下飞机，说如果不下就叫警察。王姬年迈的母亲急了，一直陪伴照顾孩子的老人从来没有遇到过这种事，立刻打给远在北京的王姬求助……正在拍戏的王姬急了，前一刻母亲才特别庆幸的给她打电话告知，“终于将儿子哄上飞机了！”此刻怎么又会哭着说“我们被赶下飞机了！”



提到儿子、提到这些不健全的孩子，泪水几次在王姬眼中打转

　　当听母亲复述完事情经过后，王姬怎么也想不通：为什么自己智力有缺陷的儿子上了飞机就变成“不安全因素”？他更想不通国航乘务人员服务精神，如果孩子真的有什么错在前，可他毕竟还只是个孩子、更是个身体有缺陷的孩子……面对这样的弱势群体他们为什么没有在孩子顽皮的扯了扯窗帘后加以正确引导，告诉他该怎么做？她最不能理解的是，这些受过培训的专业人员，怎么忍心将这样的一老一少“赶”下飞机？这样做将给他们带来多大的心理负担和麻烦？



王姬正在讲述儿子被勒令下机经过

　　经过王姬母亲再三的请求，飞机长同意他们留在飞机上，但必须被罚降仓。要从原本的商务舱转到普通舱。老人为了赶回国给孩子治病无奈同意了。但机长的做法令王姬在电话这头十分担心，孩子从小就怕坐飞机，一坐在飞机上就全身紧张，绷得紧紧的……不敢动。每次都要连哄带骗的让他一上飞机就好好睡觉……考虑到商务环境相对舒服，也避免影响其他乘客。王姬毫不犹豫的给家人买了商务舱的机票，可没想到刚上飞机就遇到这样的要求。

　　虽然身在北京，但王姬早已无心拍戏，一颗心都悬在了洛杉矶机场的一老一少身上。她先安抚了母亲激动着急的心情，接着让母亲把电话交给任意一位航班上的工作人员，机长、乘务长、空姐、任谁都行，她想跟机组人员好好沟通一下……谁知整个航班所有工作人员竟没有一人愿意接电话。随着时间的推移，机长改变了说法，强行将老人与孩子“送”下飞机。

　　无可奈何的老人只好带着可怜的孩子回家。由于要赶夜里1点多的飞机，他们下午就没有好好休息，等接回洛杉矶家中的时候已是早上5点多了……

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近日，王姬女士在接受访问时，讲述她的智障儿子与母亲在搭乘国航航班时的遭遇。

　　今天下午16：00，国航则也发布了《国航致王姬女士和广大网友的一封信》，内容如下：

　　尊敬的王姬女士，以及广大关心国航的网友，大家好：

　　首先，我们感谢王姬女士和大家多年来对国航的一贯支持，我们为能赢得你们的长期信任而感到欣慰。同时，我们也非常理解王姬女士作为一名母亲对爱子在洛杉矶机场未能搭乘我们航班而引发的不平与焦虑。

　　国航对此事非常重视，并对事情全过程进行了认真、细致的调查。根据目前掌握的情况，我们认为有必要向王姬女士本人和大家做出解释和说明，并希望能在此基础上得到大家的理解。

　　作为王姬女士所信赖的航空公司，对于当天发生的事情，我们也感到非常遗憾。毕竟孩子未能乘机也是航空公司不愿看到的事情。

　　孩子登机以后，情绪不稳定，在客舱内来回跑动。无论是孩子年迈的姥姥和我们的乘务组均无法使孩子安静下来。直到233名旅客登机完毕，孩子始终处于高度紧张状态，不能入座，并在楼梯上来回跑动。这样，航班始终无法关闭舱门进入起飞程序。当时的情况影响到飞行安全、正点，特别是起飞后，长距离飞行可能危机孩子的自身安全。事实上，当天航班因此耽误了起飞。根据有关法律规定，机长对航空器与所载人员和财产的安全负责，并有权对影响航空器内秩序以及危及飞行安全的行为和旅客采取必要的措施。鉴于上述情况，当天机长所采取的行动不仅是对孩子安全负责，也是对其他旅客负责，当时机长的决定是有法律依据的，请大家理解。

　　近年来，我们一直致力于践行“四心”服务，努力提升客户体验，并尽自己所能参与国内外各种救灾和急救飞行。对于有困难的旅客，我们也积极伸出援助之手，在满足安全飞行的前提下，协助旅客成行。出于对旅客和公众感受的关注，我们认为有必要对事情做出必要的澄清。国航是一家有爱心、有社会责任感的航空公司，我们以此为荣，并期待得到大家的理解和支持。

　　我们非常理解王姬女士作为母亲的内心感受，对孩子和老人当天未能搭乘航班我们也十分惋惜。我们真诚希望能够得到王姬女士和广大网友的理解，也愿意在孩子状况稳定后，继续为孩子提供航空运输服务。同时感谢公众对我们的监督，希望继续得到大家的信任和支持。

　　中国国际航空公司

　　二00八年六月十二日

　　疑问：机长是否有权不让王姬的儿子上飞机?

　　机长的做法令王姬觉得很气愤！她怎么也想不通，航空公司的客运飞机本来就要面对各色各式人群的，可面对一个智力有残障的孩子，他们居然认为是“不安全因素”。她无法理解那么多的空乘保安居然管不了一个孩子，而且孩子还有一直照顾他的姥姥在身边……难道这是歧视弱势群体？王姬坦言，这么多年一直乘坐国航，就是信赖国航的服务。可在一支精品队伍中为什么会有如此武断的机长。是谁赋予他这样的权利？



王姬及家人昔日的幸福时光(资料图)

　　她激动地表示：“如果今天这件事情发生在我身上都没有关系，可为什么要让事情发生在一个智力有残疾的孩子和老人身上，你们为什么要这么对他们？这位飞行员当时的决断一定是错误的。关心乘客的安全并不是一个借口，并不是让你可以有权利赶乘客下飞机。我也多次带着儿子一起搭乘过飞机，孩子也无人陪伴过。一直都很顺利，从没有发生什么问题。为什么当一位老人带着一位孩子，就会遭遇如此对待，如果是这样，就真的是歧视我们的弱势群体！”

　　思考了一个晚上。第二天一早，王姬就电话至国航投诉，
国航对这件事非常认真，一位姓刘的小姐接到投诉后称他们一定会详细调查此事。

　　经过调查了解，当日的情况正如王姬所言，国航方面也对飞机长及航班乘务人员的做法表示无法理解，承认是他们的不对。他们还安抚王姬别担心，并承诺就此事一定会给王姬一个满意的答复。

　　至今，王姬方面还没有接到任何关于此事的其他回应。

　　机长有没有权力这么做？记者为此查证了《中国民用航空法》，并没有对智障人士乘机有明确规定，但机长对乘机安全的责任权力十分明确。

　　《中国民用航空法》第四十四条明确规定，民用航空器的操作由机长负责，机长应当严格履行职责，保护民用航空器及其所载人员和财产的安全。
机长在其职权范围内发布的命令，民用航空器所载人员都应当执行。

　　第四十六条明确规定，在飞行中，对于任何破坏民用航空器、扰乱民用航空器内秩序、危害民用航空器所载人员或者财产安全以及其他危及飞行安全的行为，在保证安全的前提下，机长有权采取必要的适当措施。

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　　近日，内地女演员王姬的智障儿子与孩子的外婆搭乘国航飞机从美国洛杉矶飞回北京时，居然被机组人员赶下了飞机。随后，国航发表声明对此事做出解释,但王姬昨日向记者表示，她对此完全不能接受。而中国残联昨日亦发表声明支持王姬。


　　目击者所述“拒载”经过有异

　　昨日，本报记者给王姬打电话，她告诉记者，自己的儿子随自己已70多岁的母亲登上洛杉矶飞往北京的CA904航班时，因机长觉得孩子是“不安全因素”，而遭遇“拒载”。

　　记者了解到，12日下午，国航曾就此事公开发表了一份声明，表示理解王姬作为一名母亲对爱子未能搭乘航班而引发的不平与焦虑。13日，国航的一位机长则在博客中透露，“当时航班上的徐机长并没有看到王姬的儿子，是有乘务员进来报告说，有个精神不正常的孩子非要进驾驶舱，正在客舱里"闹"。而徐机长是出于安全的考虑才不让他乘坐本次航班的。”这位机长认为当值的徐机长当时的决定是有公司规章可循的，即航空公司的《运行手册》。

　　而在王姬的贴吧中，也有自称是当日航班的乘客的网友留言，称当时王姬的儿子乱闯驾驶室，还大哭大闹，让原本应于凌晨1时40分起飞的飞机直到4时40分才起飞，并认为当天机长的做法十分正确。但随后，又有也自称是乘坐了上述航班的网友反驳，表示“孩子与工作人员僵持不过几十分钟，而飞机延误的真实原因是飞机操纵杆出现了故障。”

王姬：难道智障儿童就这样受歧视吗？(设计独白)

　　中国残联昨发声明支持王姬

　　昨日，中国智力残疾人及亲友协会发表了“关于王姬女士智障儿子被国航驱逐事件”的声明。残联表示，“一个13岁的智障儿童，无论怎样情绪不稳”，都不可能“严重危害飞行安全”。表示在凌晨时分，将一个智障儿童连同他70岁的外婆强行赶下飞机，且未给予任何安置，于情于理都说不过去，“这是对弱势人士的极大不尊重，是歧视残疾人的表现。”声明还指出，残联会坚决支持王姬女士维护亲人权利的行动，希望国航机长检讨并向当事人公开道歉，国航则应给予当事人必要的经济和精神补偿。

　　昨日下午，本报记者拨通了王姬的电话。对于国航的声明，王姬表示其态度并不诚恳，而且竟把飞机晚点的责任推卸在孩子身上。“我跟国航地面工作人员询问过，是因为出现了机械故障，所以才晚点的。”王姬表示，“我早上接到国航的电话，他们晚上10时后会和我就此事进行沟通。目前，对于他们的解释我完全不能接受。”

　　王姬表示，她是想通过曝光这件事来呼吁社会关注弱势群体，并称儿子仍在洛杉矶。截至记者发稿前，王姬与国航的协调结果仍未出来。本报记者刘哲

　　为何忽硬忽软

　　因为觉得某人成了 “不安全因素”，机长便将其“赶”下飞机。但这可是位智障儿，他妈妈是明星王姬。

　　一位老人带个智障儿被可怜巴巴地赶下飞机，航空公司的做法确实有些“硬”了，现在它不断“示意”，要想办法把那位小朋友带回国。

　　其实，不论王姬如何有名，她和她儿子都是普通公民，智障儿童应受到全社会的更多关爱。如果其确实对机上其他乘客造成了威胁，机组人员能否采取别的强制措施？或者换个双方都更易接受的方式，将其“约束”到飞行结束，而不是简单地直接把人家赶下飞机。毕竟隔了这么远，划船回家太远了，也不能打包托运，总不能让外婆与智障儿一路数着星星月亮走回去。航空公司在保证安全的前提下如何做得更人性化一点，值得反思。

　　但如果乘机前，智障儿方面也采取了措施，比如服用镇静剂之类，会不会更加稳妥呢？

　　在这件事上，王姬的作用就是利用名人的知名度与影响力，让“拒载”事件引起广泛关注，而每个特殊家庭其实都可能会遇到类似问题，带着智障儿童如何坐飞机？困难在面前，而且很现实。