王正德：Social当道 Web2.0方兴未艾

builgia

自从2004年美国 O'Reilly公司首次喊出
Web2.0概念以来，创新的网际网路应用如洪水般泛滥一发不可收拾。其中最关键的，当属使用者创造内容及社交网路服务（SNS），前者诸如部落格、维基百科、影音分享网站
YouTube、网路相簿 Flickr…等为代表，后者则以即时通讯软体、职场人脉网站 LinkedIn及脸书
Facebook最为人周知。本文简单从社会媒体、社会网络服务及社交游戏三个角度探讨 Web2.0目前的发展态势。

从UGC到Social Media乡民力量大

首先谈到使用者创造内容（简称
UGC内容），其服务重点在于提供个人网路发表及创作的空间，如网路日志（Blog）或相簿。由于UGC内容经常具有转录、分享、沟通等特质，使得资讯在网站传递的速度、广度与影响力都比传统媒体来得大。

例如流行乐天王 Michael Jackson 于今年6月骤逝，在全球主流媒体尚不及处理此则新闻时，使用者透过
Twitter等微网志 （micro-blogging）早已将消息传遍全世界。

如今，Youtube、Wikipedia、Twitter、MySpace、Flickr等提供UGC内容的网站，结合广大社群的集体力量（俗称乡民的力量），逐渐发展成为新一代的权威媒体。例如
Amazon 网站的读者评论或是 IMDb 网站的影迷评分，其影响力可能比纽约时报的书评或时代杂志的影评更具权威。

Social Network Service 社交网路服务红翻天！

相较于社群媒体，社交网路服务（简称SNS服务）的重点则是透过共同的活动、兴趣或话题，巩固熟人或建立陌生人彼此间的友谊。最早的社交网站仅止于交友，如美国的
Friendster网站。

然而，现今 SNS和 UGC的界线日趋模糊，两种服务型态的融合愈来愈普遍。如果说
Facebook等SNS服务是提供人脉关系的串联平台，那么 Twitter跟 Plurk等微网志（micro
blogging），则是强调透过发表简短讯息，使人脉互动更为紧密。这些SNS网站或微网志，为使用者实现了过去
Email及即时通讯软体都无法创造的价值 — 表现自我并迅速扩张人脉圈。美国知名的商业杂志《Fast
Company》更直言“Twitter的服务让 Email变得有如油印机一样古老！”

台湾目前比较有名的SNS服务有“奇摩交友”和“爱情公寓”等。近年来，知名的网路相簿无名小站也朝社交网站的方向转型，会员数从2007年加入
Yahoo!奇摩的275万人，一路飙升至今已超过650万人，并陆续开发出各式的社交工具，如“谁来我家”、“嘀咕”、“好友连连看”、“揪团”等，让网友打造自己的人脉交际圈。

另一个在台湾成长迅速的社交网站则是 Facebook。2009年8月
Facebook在台湾的网路到达率已达4成5，使用人数飙破280万人，网站流量排名挤下 YouTube、Google、PChome
online等知名网站，跃居第三，仅次于 Yahoo!奇摩及无名小站。

Social Game游戏产业新巨星

除了
UGC社群媒体及SNS服务，结合社群与游戏的社交游戏，则是当今游戏产业的闪耀新星。社交游戏可以为社交网站增添乐趣，强化使用者彼此互动的热络关系。

目前社交游戏主要有两种形式，其一系与好友共同玩游戏，其二是购买虚拟商品送给好友（如咖啡、花等）。根据美国媒体估算，专门为社群网站
Facebook及 MySpace开发游戏的 Zynga公司，年营业额已突破1亿美元。

谈社交游戏，不得不先看游戏商 6waves为
Facebook开发的“开心农场”。据调查显示，曾经造访Facebook的网友中，有高达62%曾使用过开心农场。然而，这样或许不足以形容网友疯迷开心农场的程度。

据报导指出，由于开心农场允许网友偷偷摸摸去朋友的农场帮忙或恶搞，目前在世界各地已掀起一股“偷菜热潮”，有许多人调闹钟半夜起来收割，深怕辛苦耕耘的果实被偷摘。

日前在台湾则分别发生警政署长公开要求警察同仁不得于执勤时间玩开心农场，以及私人企业员工上班疯玩开心农场遭受雇主解雇的事件，游戏热度可见一斑。

除了开心农场，美国鲜花礼品零售分销商1-800-鲜花也看准了 Facebook的社群力量，于
Facebook开设鲜花礼品商店的应用软体，让 Facebook的会员可以在虚拟平台上买花与送花。

本文只代表作者的观点和陈述