铁道部花3亿 造出史上最烂网上售票系统(图)

FRANKSTON

武汉，旅客在等待登上列车（来源：路透社）

【看中国记者江南编译报道】本文译自9月27日（周四）发表在《大西洋》上的文章。以下是原文译文，文末有原文链接：

这是一个数字时代的灾难。随着中国旅游业危机的浮现，中国的网上售票系统正在迅速变成一个打了水漂的项目。

这一切都始于一个节日。中国农历新年，一个标志着欢呼的时候，但也是紧张和混乱的时候，届时数亿中国人旅行回家探亲。在2012年农历新年的时候，在40天的时间内，大约有30亿次旅行，让中国的铁路系统陷入了巨大的压力。

为了减少乘客的等候时间，2012年年初，中国的强大而不透明的铁道部推出了一个极为昂贵的网上系统来处理激增的购票业务，并将之不幸命名为了12306.cn。这真是一场灾难。该网站和它的笨重的用户界面不停地崩溃，这让本来就对互联网不在行的农民工们变得更加沮丧。

大概之后被网民炮轰了，铁道部随后做了网站升级，并在9月15日推出。为了减少系统的压力，网站让用户进行虚拟排队，等待出票。

这听起来很愚蠢，因为它的确愚蠢。网站用户在网站不停崩溃的情况下，花上数小时等待出票，并被莫名其妙的踢到队尾。正如中国新浪财经报道的“就好似排队买火车票的体验被搬到了网上”。有些人认为比实际排队还差。在一篇人民日报的文章中，一位“彭先生”评论说：“我从没想到在网上买火车票比实际排队买火车票麻烦100倍。”

铁路部的解释并没有提供任何安慰：“10年前，铁道部成立了一个工作组来研究电子客票销售系统。铁道部有信心，它能够解决出现的问题。”为超过10亿中国用户打造网上售票界面无疑是一个高度复杂的项目，然而经过了10年，据报花了3亿2千9百万人民币（大约5200万美元），网民们受够了。评论作家周筱赟（新浪微博帐号@落魄书生周筱赟）声称“比登陆钓鱼岛还困难”，他在网上发布了他以快件发给铁道部，要求他们公开信息请求的详情。他并非是最近唯一一位向铁道部发出要求的人，但无疑他的要求是最丰富多彩的。（原文，见图）。

带着扫描地址的这个请求，如果说不能起到制止周所怀疑的政府贪污的作用，至少也让人安慰。他的请求原文请见下图。

鉴于12306网站所造成的所有痛苦，和中国铁道部看起来非常有能力跟踪试图购买火车票的上访人员的事实，大家只能希望周得到他想要获得的信息。毕竟，中国的旅游高峰国庆和中秋只有几天之遥了。然而，周所能指望的，恐怕就只能是被通知领个号，和所有其他愤怒吵着要答案和车票的网民一起，站在队里排队了。