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发表于 2016-7-12 01:45:41
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刚刚看了最近一期的“财经郎眼”—激辩余额宝,其中一位女嘉宾讲述的“打了六个电话才完成一笔网银转账”经历让我想起我自己花了差不多一天时间才买到一张中国机票的痛苦过程......唉,从网上买张中国机票咋那么难呢?
时间倒回五年前的那个秋季,我准备回国过中秋
以前回国,美国这边的机票由先生代劳,中国段的机票由朋友代办,这次,俺心血来潮,亲自操作。
周末,抽空电话询问了美国的三家机票代理,又从网上查寻了中国段的机票,对国际和国内机票价格大致有了数。
一、不到一小时美国机票到手
星期一,进入操作。俺有一个不好不坏的习惯:办事先难后易,吃东西先苦后甜。中国是家乡,跟家乡人办事一定比跟异乡人容易些吧,那就先买美国段的机票,再买中国段。
俺先给那家在纽约的机票代理打电话。这家提供的价格在三家中居中,选择这家,是因为他们的职业水准和敬业精神令我印象深刻。
电话那边,传来熟悉的“男低音”查理的声音,星期六就是他接待的我。别听他声音低沉,冷冷的,但态度非常热情,好像是冰里包着一把火。我告诉他,我决定跟他买票。查理说,“请让我先来看看机票价格有没有变化。”下面是我与查理的对话,买票的过程。
查理:小姐,没问题,今天价格与前两天的一样。您决定买吗?
我:是的,我决定买。
查理:好的,请告诉我您的姓和名。
我:XXXX
查理:您的信用卡号。
我:xxxx
查理:您的email地址。
我:XXXX
查理:好的。我马上给您发一封邮件,信中有您的名字、行程的时间和航班等信息,请您查收,确认无误后,请回覆我。收到您的回覆后,我立即给您出票,然后我把订票号发给您,您收到后,请尽快登陆航空公司的网站,输入订票编号,确认机票,选择座位。
我:就这些?
查理:是的,就这些。
我:这么简单?
查理被我吃惊的口气引得哈哈大笑,我也赶紧跟着查理一起笑,挽回点“老外”的面子。唉,早知这么简单,当初何必麻烦先生和朋友呢?
前后不到一个钟头的功夫,一张美国-中国的机票落入我的囊中。美国段战顺利告捷,目标转向中国机票。
二、花了一个下午在网上寻找中国机票
下午,当家乡父老乡亲们都在熟睡的时候,我在地球的另一端正紧张地敲着键盘,苦苦寻觅机票。周末看好的机票周一升值不少,我不得不重新寻找。
不做不知道,一做吓一跳。寻找一张中国机票远比寻找美国机票难多了。
身在美国,与中国机票代理的联系除了电话,再就是网络。用中文摆渡一下“买机票”,哗啦啦流出一大堆网站,没时间一个个看,只能凭藉网站名称下那几个有限的说明文字,还有自己的直觉,随机抽看。
在一个网站名称下面,写着从xx到xx机票最低一折,正是我要的航段。点击,走进去一看,一折机票的信息是一年前发布的。哼,小把戏玩了一年还没玩腻呢。
在另一家旅行社的官网,标明:提供全国最全,最新的机票信息。俺想,这是官网应该不会说大话吧。进到网站一看,此话不假,心儿挺欢喜。电话打过去,接话的小姐温柔地说:对不起,现在这个票价上涨了xx元。“可你们网站标的价格不是这样的”,我很恼火。“票价刚刚变,还没来得及更改网上的价格呢”。切,又是一个“玩偶人家”。
……
花了一个下午,最后,在一个航空公司的官网上撞上优惠机票,心里一阵窍喜。然而,我却没料到买一张中国机票比寻找一张中国机票难上加难。
三、夜战九小时,机票也没买下来。
晚上八点,正是祖国人民开始新一天工作的时候,我用电话敲开了网站的大门。一位男客服耐心回答我说:网站上标明的票价没有变化,您可以放心购买。放下电话,我开始按购票提示操作,第一步“预订”顺利过关,第二步填写个人信息,其中一条要求填写手机号,然后,网站发识别码到手机上,我再将识别码填到相应的空格中。我在这道关前却步,因为我的手机收不到中国发来的短信,怎么得到识别码?我又把电话打过去,还是那位先生回答:这是购票程序的规定,我改不了,无法帮助您。要不然您去另一个地儿买,那是我们公司与xx网站联办的购票平台。
俗话说祸不单行,麻烦也一样,成倍地来。这个平台要注册后才能进入。完成注册了,却怎么都不能登陆,主页上的“帮助”说,需要下载密码插件才能登陆。天,我感觉头都要爆炸了,买张票咋就这么难呢?
下载、安装了密码插件,却怎么都不能输入密码。不得不又打电话谘询,这次没以前那么顺了,接连打了三次,都是说客服忙,没人理俺。唉!还是自力更生吧。
在网站的论坛上,找到了原因──为了安全,打开这个网站要用非常规的方式。你防我、我防你,现在这个世界究竟谁防谁呢?俺搞不懂,就全当现代游戏之规则吧!进入购票程序,顺利完成第一步订票和第二步填写个人信息,到第三步支付时又卡住了。
在几种支付方式中,我首先选择“信用卡”。填写完卡号,眼看就快大功告成了,网页提示:我的信用卡设有密码,要求我联系我的发卡银行,取消密码才能继续。人不在场,银行能凭一个电话就取消一张信用卡的密码吗?天方夜谭呀!
退出,重新进入购买程序。天,票价涨了,360元的票一下子变成了550元,我的心情随着行情的突变也突然紧张起来,赶紧操作吧,说不定,一会票价窜上千元大关呢。这次,我选择“网银支付”。填写妥当后,点击确认,页面上跳出几个字“超出500元,操作失败”。以前,俺使用网银畅通无阻,如今咱银行怎么了?花自己的钱怎么这么难呢?
再次退出,重新进入。这次我选择“银行转帐”,进入转帐页面,看到一行提示:请在确认支付后的40分钟内到银行汇款或转帐,否则预订不予保留。完了,这不是扯蛋吗?从美国的家到中国的银行,40分钟怎么够?失望、绝望、无奈….统统一起涌来,心被堵得难受。
看看桌上的小闹钟,还有几分钟就到清晨5点了,这时,才感觉眼睛快睁不开了,“去睡觉吧,买票的事睡醒再说。”我对自己说。从晚上八点到清晨五点,忙活九个小时,机票也没买下来。
四、最后,还是求朋友帮忙买到机票
四个小时后,轰隆隆的割草机声把我从沉睡中吵醒。披上睡袍,迷迷糊糊走到电脑前,打开电脑,谢天谢地,票价没涨。
冲个凉,煮了杯咖啡,再次坐到电脑前,边喝着,边在电话里跟朋友痛说昨晚我夜战网络九个小时也没买到票的故事。朋友听完,哈哈大笑,问:“你怎么不给我打电话,我可以代你去银行转帐呀。”对呀,我怎么没想到呢?
晚上(中国的上午),朋友传来振奋我心的好消息,她能帮我从当地旅行社买到更优惠价格的机票,我不用上网买了。半小时后,那张我花费了差不多一天时间都没买下来的票,终于落到我的手心里。
至此,两张机票买完了。美国那张用了不到1个小时,中国那张用了近一天。如果没有朋友提醒,也许还要花更多的时间、也许根本就买不成。
自从有了那次不愉快的网购机票经历后,每次回国不再敢从网上买机票,一是手续太繁琐,二是过程太麻烦。为什么同是买机票,美中如此不同(一简一繁)?究其原因,恐怕要归罪于“信任”二字,您说呢?
国内某市某日,路过一人行天桥,天桥上有二男青年,摆了一张桌子,上面铺着印有中国移动、中国联通、中国电信等字样的桌布,手上也拿着类似字样的宣传单,向过往的行人喊着:“电话卡充值优惠,买一送一,买二送二,打遍全球,一分钟一角”。自从回国后,同国外联系始终不畅,听此吆喝,便停止了脚步。
对方热情地向我介绍,精彩的讲解让我有所心动,就准备买五十元试试,这时,来了一个人,一张嘴就买三百,并说,找了他们好久,说上次买了五十元,打完后,一直在找他们,今天才终于碰到了,二青年也说,他们今天是搞活动,平常很少出来销售,机会难得。我头一热,也就买了三百。
我在说说这个卡是怎么用的,你付了钱后,他们帮你充,然后,告诉你一个电话号码A,让你每次打电话时,先拨这个A号码,然后挂断,A会打回来,这时,你再输入你要打的对方电话,无论是全世界什么地方,都可以接通,而且对方显示的也是你的手机号码。刚开始用时,打了几个外省长途,一切都很正常。但从第二天开始,这个A号码就打不通了,打过去,对方提示是空号,我以为自己拨错了,在重复打了N次,对方一直提示是空号后,这时,我才知道,我那三百元打水漂了。
几天后,我下班去一个远一点的地方办事,路上又碰到类似的宣传推销,也是二个男青年,不确定是原来的二个人了,而且,传单也换了图样和色彩,但内容一样。正向路人在推销讲解,我就上前,说自己三天前买了相同的卡,但现在打不了了。刚说到这,被其中一青年怒喝道:“你要买就买,不买就走人。说那么多话做什么”我说:别激动!我又没说是在你们这买的,并说,其实认真来做这件事,是可行的,比如用Skype,价格是非常便宜的,好好运营,是有利润可图的。但被那青年大声吼:“还说!再说我打你!我找人砍死你!!”边说边用力扔掉手上的宣传单,欲冲出来打人,呵呵呵,吓的我拨脚就跑,跑出不远回头看,见那青年确不见了,更慌了,又埋头一通急跑,跑了几百米,上了一辆正开的公交,心才平定下来。当时我有报警的冲动,后来,冷静下来,想了想,无论怎样,他们比明刀明枪地去做奸犯科,强多了吧,想他们只所以如此,一定有他们的难处和渊源。想他们这样,一定也是很心虚和害怕的,希望在他们害怕的时候,能静下心来想一想,我所说的话,也全当是对他们的一种帮助。我放弃了报警的念头。
回到住的街区,竟发现街边也有类似的宣传推销,竟摆了二张桌子,三男一女,女子看上去还漂亮伶俐,正向过往的行人热情地解说着。我走上前去,接过对方的宣传单,见上面全是相同的宣传内容,只色彩图样不同,这次我没敢造次再说自己上当的事,只同女子闲聊了几句。大致知道:工作难找,钱难攒,家中缺钱,还有弟妹云云。我笑笑,不敢说多,只说,生活将是艰难的,但面对现实,尽自己的努力,不要让艰难再循环发展,也不要让艰难再流转轮回,更不要让艰难去磨损浸污了心灵。
当天晚上,也许连惊带吓,加之这段时间太过劳累,就开始咳嗽不断,根本无法入睡,而且咳嗽也吵的同屋的另三个女孩子,都没休息好,她们第二天都要早起上班的,真是对不起她们了,尤其是睡在上铺的女孩,整晚被吵的都在翻,睡不着觉而抱怨道:“酱紫咳会闹人命官司地哟。”加之床铺质量不好,她一翻身,带动的整个床铺都在动,象天摇地晃一样,加之咳嗽的整个胸部都疼,真是病疼,身疼,心疼,晕晕晃晃地到天亮,整个人都虚脱了,感觉魂魄欲飘脱出窍。
办完登机牌心情有几分沉重,而比心情还沉重的是行李。
行李中额外多出六罐奶粉,是临行前太太特意吩咐交办的。一个不算太远的远房小姨子从国内打来电话让为她的宝宝带些婴儿配方奶粉,俺开始还真有几分难色可又不想惹家中领导不高兴,再说小姨子的差事也没不办的理儿,莫不如作个顺水人情。
回国带东西的经历人人都有,俺也不是第一次。记得早几年带过相机、摄像机、时装、化妆品,也带过笔记本电脑。那些东西都是当时国内或没有或匮乏。但这次带的奶粉不一样,国内劣质奶粉充斥满大街且好坏难辨良莠不齐,毒奶粉更是坑人害人,害得年轻父母人心惶惶。过去带回去的东西是国内没有的,现在带回去的东西是国内泛滥的,这挺耐人寻味的。
毒奶粉令年轻父母叫苦不迭,当然更苦的是孩子,没有谁舍得愿意让自己的心肝宝贝无辜充当牺牲品变成大头人。在对毒奶粉的恐惧下,年轻父母开始是愤怒进而从愤怒转为无奈再转为不惜花冤枉银子舍近求远从国外倒腾,还要连累亲戚朋友跟着受活罪。俺这次就为小姨子受累不说,因行李超重还被罚了一百多刀。
香港让浩浩荡荡的内地抢购大军吓怕了,被迫限令内地游客每次只能带两罐,幸好美国还没滑稽到如此,那样即便俺想为小姨子效劳也是枉然了。
在缴交行李超重款的一刻,俺感觉象做贼一样,可“偷”回国的又不是啥稀罕东西,几罐便宜奶粉而已。身为中国人会总有种被人看不起的感觉,估计一个主要原因就是象俺这路的往国内“偷”东西的人太多的缘故。。。托着沉重的行李走出新建没几年已显陈旧的T3航站楼,望着一根根与故宫门楼一样涂得阴红的水泥石柱发呆:你真的那么辉煌,那么强大,那么坚挺吗?!
毒奶粉很容易让人想起甲午海战,当年天朝舰队的吨位规模与今天一样都不在日本人之下,但掺假的炮弹关键时刻哑炮派不上用场酿成悲剧,这一幕被电影《甲午风云》演绎得淋漓尽致。这段历史并不遥远,俺一直尊敬那些历史中的悲剧人物,对他们的可悲可怜溢于言表。
俺尊敬过俺的小学班主任,她教我最多的是爱国,可惜她文革中成了右派,更可惜的是她后来下放农村自杀了,死后被蓆子卷走连块棺材板没混上;俺也尊敬过俺们校长,他是所在专业的强人,只是为人有点不够厚道。
今天的中国人令俺尊敬的已不多,俺主要指人品,人若没了人品也就失去了灵魂。回到北京会接触到很多土豪,他们腰缠万贯几乎可以用钱来摆平一切,甚至可以凌驾于法律之上;回到北京也会看到更多来自各地的北漂盲流,他们依旧为生计糊口而奔波着忙碌着,千万别问他们何年何月才能买起房买起车;回到北京也不免还会遭遇地沟油的威胁毒奶粉的恐吓,除非你不去餐馆或者干脆不张嘴巴,更没有人能说得清市面上究竟哪个牌子的奶粉不含三氯氰胺?!
偶尔俺也会佩服一下那些造假者,但佩服与尊敬终究不是一回事儿。俺有一同学现在已混到副厅,他最后的文凭是涉嫌造假抄来的。他来美国看儿子却打着公干的名头,出手阔绰无非花得全是公款纳税人的钱,他让俺请客却嫌弃美国的中餐馆不够档次也不够排场。
先打住了,小姨子的奶粉还没寄呢,溜出机场俺得麻溜儿去办理专线快递。在另外的城市,还有一个(其实应该是无数个)等着进口奶粉嗷嗷待哺的孩子:中国的孩子只有吃上外国奶粉,中国的父母才算放心!
嘿,中国人究竟咋了?是无奈呢,还是无奈,还是无奈呢?
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